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FAQ Category: General

¿Está disponible la información de mi cuenta las 24 horas del día?

Sí, la información de tu cuenta, incluido el saldo actual de tu cuenta y tus transacciones recientes, está disponible en la aplicación móvil de MyBambu las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tu saldo se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación móvil de […]

¿Puedo usar mi tarjeta MyBambu fuera de los Estados Unidos?

Puedes utilizar tu tarjeta de débito Visa® MyBambu con cualquier vendedor que acepte tarjetas VISA. Puede haber tarifas adicionales por usar tu tarjeta fuera de los Estados Unidos, según se detalla en el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Tarjetahabiente, que está disponible en el siguiente enlace: https://mybambu.com/es/acuerdotitular/

¿Cuál es la tarifa por usar un cajero automático para retirar dinero?

La tarifa de MyBambu es de $0.00 para cajeros automáticos dentro de la red y fuera de la red. Esta tarifa puede ser más alta o estar sujeta a cambios. También es posible que te cobre una tarifa el operador del cajero automático, incluso si no completas una transacción. Para obtener información adicional sobre tarifas, […]

¿Qué debo hacer si un comercio me ha cobrado dos veces?

Si crees que te han realizado un doble cargo por parte de un comerciante, es importante seguir los siguientes pasos: Puedes informar un error relacionado con dobles cargos hasta 60 días después de la fecha anterior a la que accediste electrónicamente a tu cuenta o tarjeta, siempre que el error sea visible en tu historial […]

¿Por qué hay un bloqueo en mi dinero?

Las estaciones de servicio, hoteles y agencias de alquiler de autos a menudo preautorizan transacciones. Esto significa que temporariamente retienen una cantidad específica de dinero en tu cuenta hasta que se confirme el monto de pago final. Esta es una práctica común para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la transacción. Una […]

Retiré dinero de un cajero automático y no recibí la cantidad completa. ¿Qué debo hacer?

Es importante reportar de inmediato cualquier error en efectivo de un cajero automático. Si el cajero automático proporcionó un recibo, consérvelo, ya que contiene información importante sobre la ubicación. Si no recibió un recibo, asegúrese de registrar la fecha exacta, la hora, la ubicación del cajero automático y, si hay más de un cajero automático […]

¿Debo desechar mis recibos después de completar una transacción?

Te recomendamos que conserves tus recibos. Deberías recibir o solicitar un recibo al momento de realizar una transacción o retirar efectivo con tu tarjeta. Conserva tus recibos para verificar tus transacciones. También puedes acceder a tu historial de transacciones en la pantalla principal de la aplicación móvil MyBambu seleccionando la pestaña “Historial”.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: Para ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Lo que significa para ti: cuando abres una cuenta, te pediremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podemos pedirte que muestres tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.

1. Regístrate y abre una cuenta MyBambu utilizando el documento de identidad válido de tu país; no verificamos tu estatus migratorio.

2. Sin tarifa mensual, sin sobregiros, sin saldo mínimo. Se puede aplicar una tarifa por inactividad después de 12 meses.

3. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de intermediarios o cargos por cambio de divisa.

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6. Las transferencias internacionales de dinero no son ofrecidas por Community Federal Savings Bank. De vez en cuando, MyBambu puede ofrecer promociones relacionadas con el uso de este servicio. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de bancos intermediarios o cargos por cambio de divisas. Se aplicarán tarifas regulares según la programación de tarifas de MyBambu al finalizar cualquier promoción. MyBambu se reserva el derecho de cambiar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.

7. Los fondos de la tarjeta se mantendrán en o serán transferidos a Community Federal Savings Bank, miembro de la FDIC. Mientras estén allí, los fondos de la tarjeta están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Community Federal Savings Bank falle si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósito. El seguro de la FDIC no se aplica a productos de depósito no bancarios.


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