Sí, puedes realizar depósitos en tu cuenta utilizando una tarjeta de débito externa emitida por una institución financiera externa. Sin embargo, ten en cuenta que hay límites establecidos:

• El depósito máximo por transacción es de $1,000.
• El total máximo de depósitos en cualquier período de 30 días está limitado a $20,000.

Estos límites están diseñados para garantizar la seguridad y el correcto procesamiento de tus depósitos en tu cuenta de tarjeta.

Si bien puedes agregar efectivo en tu cuenta MyBambu en diversas ubicaciones, los horarios de corte para la carga de efectivo pueden variar según la ubicación específica. Te recomendamos confirmar los horarios de atención y los horarios de corte para la carga de efectivo con la ubicación en la que planeas realizar tu depósito en efectivo. Esto garantiza que tu transacción de carga de efectivo se procese de manera rápida y eficiente.

Cuando agregas efectivo en diversas ubicaciones, es importante tener en cuenta que los horarios comerciales específicos pueden variar de una ubicación a otra. Te recomendamos consultar con la ubicación específica que planeas visitar para conocer sus horarios de atención.

Para obtener una lista completa de tarifas, límites y restricciones relacionadas con tu cuenta MyBambu, revisa el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Titular de la Tarjeta. Este documento proporciona información detallada para asegurarte de estar completamente informado sobre los términos y condiciones de tu cuenta

Actualmente, esta opción no está disponible.

Sí, puedes rastrear tu depósito en efectivo siguiendo estos pasos:

1. Ve a la página “Escanear código de barras” en la sección “Agregar efectivo” de la aplicación móvil MyBambu.
2. Busca el enlace VanillaDirect Pay.
3. Ingresa tu número de código de barras.

Esto te permitirá hacer un seguimiento de tu transacción de depósito en efectivo. MyBambu no requiere la presentación de una identificación para cargar efectivo. Sin embargo, ten en cuenta que ciertos comercios o ubicaciones minoristas pueden tener sus propias políticas y requerir que muestres una identificación.

Los límites máximos de carga de efectivo para MyBambu son los siguientes:

• Para cargas con deslizamiento de tarjeta: Puedes cargar un máximo de $1,000 por transacción, con un mínimo de $1.00 y un límite de $16,000 por cualquier período de 30 días.
• Para cargas con código de barras: El límite máximo por carga es de $1,000, con un mínimo de $5.00 y un límite mensual de $16,000.

MyBambu no cobra una tarifa por este servicio, pero un minorista puede aplicar una tarifa por cargas de efectivo. Para obtener más información, consulta el Acuerdo de Depósito y Titular de Tarjeta.

La carga de efectivo puede demorar hasta 15 minutos en estar disponible después de que recibamos la notificación de la transacción del comercio minorista.

Para realizar un depósito en efectivo en tu cuenta MyBambu:

1. En la aplicación MyBambu, haz clic en “Agregar efectivo”.
2. En “Agregar efectivo”, selecciona la opción “Agregar dinero” en la parte inferior de la pantalla.
3. Entrega el efectivo al cajero de la tienda y muéstrale el código de barras que aparece en la pantalla de tu teléfono (te recomendamos colocar tu teléfono de manera plana para facilitar la lectura por parte del cajero).

• Si tienes problemas para agregar dinero o si el cajero pregunta qué es Bambu, dile al empleado que es Vanilla Direct.
• Si necesitas ayuda para encontrar minoristas disponibles, simplemente selecciona “Buscar minoristas”. Permite que la aplicación use tu ubicación actual o ingresa manualmente tu dirección más tarde para realizar el depósito.

Para cargar dinero en efectivo en tu cuenta, no necesitas una identificación. Simplemente indícale al cajero que deseas realizar una carga en efectivo a través de Vanilla Direct.

MyBambu tiene más de 120,000 ubicaciones disponibles, que incluyen tiendas como Family Dollar, Walgreens, 7-Eleven y muchas más. Puedes cargar dinero en efectivo en tu cuenta en cualquiera de estas ubicaciones participantes.

La red Allpoint es una red global de más de 55,000 cajeros automáticos que ofrecen acceso a efectivo sin recargo para los clientes de MyBambu.

Sí, puedes utilizar cualquier cajero automático que aparezca como sin recargo en el localizador de Allpoint, que se encuentra en https://www.allpointnetwork.com/locator.html.

Sí, puedes utilizar cualquier cajero automático que aparezca como sin recargo en el localizador de Allpoint https://www.allpointnetwork.com/locator.html, independientemente de la marca de la institución financiera en el lugar.

No, como cliente de MyBambu, no se te cobrará una tarifa adicional al utilizar los cajeros automáticos de Allpoint.

El cajero automático muestra una pantalla de tarifa adicional por defecto, pero como titular de una tarjeta MyBambu que utiliza un cajero automático de Allpoint, no se te cobrará una tarifa adicional. Simplemente acepta y continúa con tu transacción.

Yes, your ATM card will work at ATMs outside the Allpoint network, but you may be assessed a surcharge fee at these ATMs.

El límite máximo de retiro por transacción varía para cada cajero automático.

A tu cuenta MyBambu solo se puede ingresar poniendo el nombre de usuario y contraseña correctos que estableciste al abrir tu cuenta.

Si olvidaste las respuestas a tus preguntas de seguridad, ¡no te preocupes! Puedes seguir estos pasos para resolver el problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de MyBambu.
2. Ve a la configuración de tu cuenta o perfil.
3. Busca la opción para eliminar.
   Recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente llamando al 833-882-2628.

¡Es sencillo! Solo sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación MyBambu.
2. Selecciona “Perfil”.
3. Luego, haz clic en “Configuración de la cuenta”.
4. Encontrarás la opción para cambiar tu contraseña allí.
   Si encuentras algún problema o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al 833-882-2628. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si encuentras problemas y no se muestran mensajes de error en la aplicación, te sugerimos considerar lo siguiente:

1. Verifica que tu conexión a internet esté funcionando correctamente y sea estable.
2. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 833-882-2628.

Tu caso podría requerir la atención adicional del Soporte Técnico de MyBambu para obtener ayuda y soluciones adicionales. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si te encuentras con un mensaje de error dentro de la aplicación, por favor sigue estos pasos:

1. Captura una imagen (screenshot) del mensaje de error que se muestra.
2. Envía la captura de pantalla al correo electrónico [email protected].
3. Alternativamente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 833-882-2628 y darles detalles sobre el error.

Tu caso podría requerir una revisión adicional por parte del Soporte Técnico de MyBambu para brindarte asistencia y una solución adicional. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar.

Puedes dirigir fondos a tu cuenta de MyBambu desde una cuenta bancaria externa siguiendo estos pasos:

1. Si tu banco admite transferencias bancarias entre bancos a través de su aplicación móvil o servicio de banca en línea, utiliza esos servicios para iniciar la transferencia a tu cuenta de MyBambu.
   2.Es posible que necesites registrar la información de tu cuenta de MyBambu en tu banco. Este proceso de registro generalmente requiere proporcionar tu número de cuenta y número de ruta, que puedes encontrar en la sección “Información de la cuenta” de la aplicación móvil de Bambu.
2. Si deseas que MyBambu inicie las transferencias desde tu cuenta bancaria externa a tu cuenta de MyBambu, primero debemos validar tu propiedad sobre esa cuenta externa. Este proceso de validación implica que MyBambu envíe dos pequeños depósitos a tu cuenta bancaria externa. Puede tomar hasta tres días para que estos depósitos aparezcan en tu cuenta externa.
3. Una vez que veas los dos depósitos en tu cuenta externa, confirma el monto exacto de estos depósitos en la sección “Cuentas bancarias” de la aplicación móvil de Bambu.
4. Una vez que se complete con éxito este proceso de validación, podrás iniciar transferencias desde tu cuenta bancaria externa a tu cuenta de MyBambu sin tener que repetir el proceso de validación de la cuenta para esa cuenta externa específica.

Este proceso garantiza una transferencia segura y sin problemas de fondos desde tu cuenta bancaria externa a tu cuenta de MyBambu. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Sí, puedes actualizar la aplicación móvil MyBambu en tu teléfono. Aqui te mostramos los pasos:

• Si tienes un Android sigue estos pasos:

1. Abre la app de Google Play Store .
2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
3. Presiona Administrar dispositivo y apps. Las apps que se puedan actualizar tendrán la etiqueta “Actualización disponible”.
4. Presiona Actualizar.

• Si tienes un iPhone sigue estos pasos:

1. Abre App Store.
2. Toca tu ícono de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplázate hasta ver las actualizaciones pendientes y las notas de la versión. Toca Actualizar junto a una app para que solo se actualice esa app, o toca Actualizar todas.

La misma aplicación móvil MyBambu que funciona en tu teléfono también funcionará en tu tableta.

Para dispositivos iPhone o iPad:

1. Dirígete a la App Store.
2. Busca “My Bambu”.
3. Selecciona “Instalar” para descargar la aplicación.

Para dispositivos Android:

1. Dirígete a la Google Play Store.
2. Busca “My Bambu”.
3. Selecciona “Instalar” para descargar la aplicación.

Al descargar la aplicación móvil MyBambu, se te solicitará proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil válido, así como verificar dicho número según nuestras instrucciones.

Para verificar tu número de teléfono móvil, te enviaremos un código mediante un mensaje de texto al número de teléfono móvil que proporcionaste, y deberás ingresar ese código según nuestras instrucciones. La disponibilidad de algunos servicios móviles puede estar limitada por el sistema operativo de tu teléfono móvil.

MyBambu es una aplicación móvil que ofrece una variedad de soluciones financieras para brindar servicios convenientes, confiables y asequibles a todos, independientemente de su estatus migratorio. Nuestros servicios incluyen transferencias internacionales de dinero, recargas de teléfono nacionales e internacionales, transferencias de usuario a usuario y más

Una vez completado el pago del cupón, se proporcionará un código en la pantalla de finalización de la transacción. Este código puede ser enviado al destinatario previsto en Cuba.

El servicio de tarjetas de regalo para Cuba, ofrecido en colaboración con Alawao, permite a los clientes de MyBambu comprar vales de alimentos. Estos vales pueden ser utilizados por los beneficiarios en Cuba para ordenar paquetes de alimentos de Alawao, una tienda de comestibles en línea que ofrece entrega a domicilio en Cuba.

Para comprar una tarjeta de regalo, abre la aplicación de MyBambu, selecciona “Tarjetas de regalo” y elige “Cuba” en el menú desplegable “Seleccionar país”. Verás diferentes montos de vales entre los que puedes elegir. Completa el pago y recibirás un código para canjear la tarjeta de regalo.

• Para usar tu vale de alimentos, primero debes registrar el número de teléfono cubano del destinatario y el código de canje en www.alawao.com.
• Una vez que el crédito de tu tarjeta de Regalo esté registrado, se añadirá automáticamente a tu billetera en Alawao.
• Debes agregar productos al carrito y, al momento de pagar, seleccionar la billetera como método de pago.

Los beneficiarios en Cuba pueden usar la tarjeta para ordenar una variedad de alimentos y productos de abarrotes de Alawao. Pueden seleccionar productos según sus preferencias y recibirlos directamente en su hogar.

Una vez que se complete el pago del vale, se proporcionará un código en la pantalla de finalización de la transacción. Este código puede ser enviado al destinatario previsto en Cuba.

No, el valor de la tarjeta de regalo no se puede canjear por dinero en efectivo ni utilizarse como efectivo. Debe utilizarse exclusivamente para comprar productos en el sitio web de Alawao.

No, los clientes no necesitan utilizar el valor completo del vale de una sola vez. Pueden realizar compras hasta que se agote el valor del vale.

Los productos se entregan en un plazo de 24 horas para direcciones en La Habana, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 4 PM. Y en un plazo máximo de 5 días para el resto del país.

NO hay costos adicionales. Los precios de los productos y el envío son finales y se mostrarán antes de completar tu compra.

Tu familia NO tiene que pagar nada adicional para recibir los productos.

Puedes transferir dinero a una cuenta no perteneciente a MyBambu en los Estados Unidos utilizando plataformas populares como Venmo, Cash App y PayPal. Aquí te explicamos cómo vincular tu cuenta de MyBambu a estos servicios:

• Para Cash App: Vincula tu cuenta de MyBambu proporcionando el número de ruta y el número de cuenta, no el número de tarjeta física. Puedes encontrar esta información en la opción “Depósito de Sueldo” dentro del menú principal de la aplicación. Aprende cómo aqui: https://youtu.be/xC8PWbK48W0
• Para PayPal: Ingresarás la información de tu cuenta bancaria que encontrarás en “Depósito de Sueldo” y PayPal te enviará 2 pequeños depósitos a tu cuenta MyBambu en un plazo de 3 días hábiles para confirmarla. Consulta el paso a paso aquí: https://youtu.be/Ppdet6OraDg?si=hHYJ95SBmJ_GbmM_

Siguiendo estos pasos, podrás transferir dinero desde tu cuenta MyBambu a cuentas que no son de MyBambu de manera sencilla. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

La disponibilidad de fondos depende del tipo de transferencia:

Débito ACH (Cuenta Bancaria Verificada): Puede tardar hasta cuatro (4) días hábiles para que los fondos estén disponibles, dependiendo del día y la hora en que solicites la transferencia. El saldo de tu cuenta se actualizará una vez que los fondos adicionales estén disponibles.
Tarjeta de Débito de Otro Banco o Programa Diferente: Los fondos estarán disponibles tan pronto como recibamos autorización de tu emisor de tarjeta de débito.
Ten en cuenta que las transacciones por transferencia bancaria no están disponibles actualmente. Si tienes más preguntas o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al 833-882-2628.

No hay un límite en la cantidad de cuentas bancarias que puedes vincular a tu cuenta principal de MyBambu, siempre y cuando seas el propietario de esas cuentas. Puedes vincular múltiples cuentas para tu comodidad y gestionarlas todas a través de tu cuenta de MyBambu.

Para solicitar un pago a otro usuario de la aplicación móvil MyBambu, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación móvil MyBambu.
2. En la pantalla de inicio, toca el mosaico “Enviar y recibir dinero”
3. Luego, selecciona “Enviar/Solicitar Fondos” para elegir un contacto de tu teléfono.
4. Ingresa la cantidad que estás solicitando.
5. También puedes agregar un mensaje opcional al usuario para proporcionar más contexto o detalles sobre la solicitud.

Siguiendo estos pasos, puedes solicitar fácilmente un pago a otro usuario de la aplicación móvil MyBambu, lo que facilita las transacciones entre usuarios de manera conveniente y sencilla.

Para cerrar sesión en tu cuenta de MyBambu, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación móvil de MyBambu.
2. Selecciona la opción “Perfil” (Profile).
3. Luego, selecciona “CERRAR SESIÓN”.

Esto cerrará tu sesión de manera segura, garantizando la privacidad y la seguridad de tu información.

Si tu cuenta ha sido congelada, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Revisa tu correo electrónico para encontrar información importante relacionada con la congelación de tu cuenta.
2. Para obtener ayuda adicional y resolver el problema, contacta al servicio al cliente de MyBambu llamando al 833-882-2628.
3. Alternativamente, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Para disputar una transacción en su cuenta, siga estos pasos:

1. Comunícate con nosotros lo antes posible llamando al (833) 882-2628, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o enviando una solicitud por escrito a Bambu Systems LLC, a la dirección P.O. Box 171, West Palm Beach, FL 33402.
2. Tienes el derecho de informar un error hasta 60 días después de la fecha anterior a la que accedió electrónicamente a tu cuenta o tarjeta, si el error se podía ver en su historial electrónico, o la fecha en que enviamos el PRIMER historial electrónico en el que apareció el error.

• Para obtener más información, consulte el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Titular de Tarjeta, disponible en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta. Nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará a iniciar el proceso de disputa e investigar la transacción en cuestión.

Actualmente, esta opción no está disponible en MyBambu. Te recomendamos mantener un ojo en futuras actualizaciones de la aplicación, ya que es posible que esta función esté disponible en el futuro para brindarte una experiencia bancaria más completa. Mientras tanto, puedes seguir utilizando las funciones disponibles en la aplicación MyBambu para gestionar tus finanzas.

No hay tarifa por cancelar o cerrar tu cuenta. No hay tarifa si solicitas que te enviemos un cheque por el saldo restante de tu cuenta (si lo hubiera). Si cancelamos tu cuenta cuando tenga un saldo, te enviaremos un cheque por el monto del saldo de tu cuenta sin cargo alguno. En todos los casos, cualquier cheque que te enviemos se enviará a la dirección que tenemos registrada para ti en nuestros registros. Por favor, permite catorce (14) días para el procesamiento y envío del cheque de reembolso.

Consulta el siguiente enlace para obtener información adicional sobre los Términos y Condiciones

Las cuentas pueden cerrarse por diversas razones. Para obtener información adicional, por favor llámanos al 833-882-2628.

Tienes acceso a tu cuenta, sin importar dónde vivas en los Estados Unidos. Sin embargo, si te mudas, por favor recuerda actualizar tu dirección en la aplicación MyBambu. Algunos comerciantes en línea verifican la dirección de facturación asociada con tu tarjeta para asegurarse de que la tarjeta sea válida, y tu transacción podría ser rechazada si no has actualizado tu dirección con MyBambu.

Podrás acceder a tu cuenta tan pronto como se complete el proceso de verificación.

Aceptamos documentos de identificación gubernamental válidos de más de 100 tipos de identificaciones en todo el mundo, incluyendo: Argentina, Las Bahamas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Costa de Marfil, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Santa Lucía, España, Trinidad y Tobago, Estados Unidos, Uruguay y Venezuela.

Actualmente, este servicio no está disponible en MyBambu.

MyBambu permite una cuenta por persona. Actualmente, no permitimos cuentas conjuntas. Cada individuo puede tener una sola cuenta para disfrutar de nuestros servicios. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico en: [email protected] o llamando a nuestro número gratuito: 833-882-2628.

Si vives en los Estados Unidos, tienes una dirección en los Estados Unidos y una identificación gubernamental válida, tanto extranjera como de los Estados Unidos, que no haya caducado, estás listo para abrir una cuenta con MyBambu. Estamos aquí para facilitar el proceso a las personas que cumplan con estos requisitos sencillos. ¿Tienes más preguntas o necesitas ayuda? ¡Solo tienes que contactar a nuestro equipo de soporte!

El proceso completo de apertura de cuenta debería llevar unos 15 minutos.

Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta.

Para cerrar tu cuenta de MyBambu, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de MyBambu.
2. En la página principal, ve a la esquina inferior derecha y selecciona “Perfil.”
3. En la sección de Perfil, selecciona “Configuración de la cuenta.”
4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla, donde encontrarás la opción para cerrar tu cuenta de MyBambu.
5. Toca “Cerrar mi cuenta de MyBambu” y sigue las instrucciones proporcionadas.

Alternativamente, también puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente llamando al 833-882-2628 para obtener ayuda en el proceso de cierre de tu cuenta.

Para abrir una cuenta que pueda realizar transacciones financieras, deberás proporcionarnos tu nombre completo, una dirección de residencia válida en los Estados Unidos (sin apartados postales) y dirección residencial (si es diferente), número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y ciertos documentos de identificación emitidos por el gobierno de Estados Unidos o extranjero, así como otra información que nos permita identificarte. También podemos solicitar una copia de tu licencia de conducir u otro documento gubernamental con tu foto como verificación de tu identidad, lo que podría incluir otros documentos de identificación

Registrarse para obtener una cuenta es fácil a través de nuestra aplicación móvil. Dependiendo del dispositivo móvil que utilices, visita y descarga la aplicación móvil de MyBambu directamente desde una de las principales tiendas de aplicaciones:

1. Para Android: Google Play Store
2. Para iOS: Apple App Store

Una vez descargada la aplicación, sigue las instrucciones para completar el proceso de registro y abrir tu cuenta MyBambu.

En la mayoría de los casos, los fondos de tu Depósito de Sueldo estarán disponibles a las 8:00 a.m. hora del Este (ET) el día en que tu empleador u otra entidad instructora nos indique que los fondos deben estar disponibles. Puedes verificar el saldo de tu cuenta utilizando la aplicación móvil para confirmar si los fondos están disponibles y listos para ser utilizados.

Encontrar la información de tu Depósito de Sueldo es fácil. Aquí están los pasos:

1. Inicia sesión en la aplicación.
2. En el menú principal, verás la opción para Depósito de Sueldo.
3. Ingresa tu código de seguridad de 4 dígitos.
4. Verás tu número de cuenta y número de ruta.
5. En la parte inferior, tendrás la opción de enviar la información de tu Depósito de Sueldo al correo electrónico asociado con tu cuenta de MyBambu.

Recuerda: Ten en cuenta que el banco patrocinador de MyBambu es Community Federal Savings Bank, y tu cuenta es una cuenta corriente personal. Con MyBambu, puedes recibir transferencias bancarias ACH, pero no ningún tipo de transferencias bancarias por cable (wire transfers).

¡Absolutamente! Si tu empleador ofrece Depósito de Sueldo, puedes organizar fácilmente que parte o la totalidad de tus cheques de pago se depositen directamente en tu cuenta de MyBambu sin costo alguno. Aquí te indicamos cómo hacerlo:

1. Proporciona a tu empleador el número de ruta bancaria y tu número de cuenta de tu cuenta de MyBambu.
2. Una vez que estés inscrito, tu cheque de pago se depositará en tu cuenta de MyBambu y estará disponible en tu día de pago regular.
3. Para encontrar tu número de cuenta y el número de ruta para Depósito de Sueldo, simplemente inicia sesión en tu aplicación MyBambu y ve a la opción “Depósito de Sueldo” en la pantalla principal de la aplicación. Ingresa tu código de seguridad de 4 dígitos para acceder a esta información.
4. Para mayor comodidad, también puedes elegir que tu información de cuenta se envíe directamente a tu correo electrónico desde la aplicación.

Configurar el Depósito de Sueldo con MyBambu es una manera sin complicaciones de asegurarte de que tus cheques de pago se depositen de manera segura y conveniente en tu cuenta.

Con MyBambu, no hay un horario límite diario para las transferencias ACH entrantes. Estas se reciben de manera continua a lo largo del día, lo que garantiza flexibilidad y comodidad para tus transacciones.

Ten en cuenta que este servicio no se ofrece en este momento, y recomendamos explorar métodos alternativos para tus necesidades de pago.

Por lo general, los fondos de tu Depósito de Sueldo estarán disponibles a las 8:00 a.m. hora del Este (ET) en el día en que tu empleador u otro pagador nos indique que debemos poner los fondos a tu disposición. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en caso de un error de transmisión o una irregularidad en la transferencia, puede haber un retraso en tu capacidad para retirar los fondos.

Si ocurre un retraso de este tipo, los fondos generalmente estarán disponibles dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la transferencia. Para verificar si se ha realizado tu Depósito de Sueldo y los fondos están disponibles, puedes utilizar la aplicación móvil MyBambu, que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el saldo de tu cuenta y el historial de transacciones.

Puedes encontrar tu número de ruta yendo a la opción “Depósito de Sueldo” en la pantalla principal de tu aplicación y luego ingresando tu código de seguridad de 4 dígitos. Para tu comodidad, también puedes recibir esa información directamente en tu correo electrónico desde la aplicación.

Tu número de cuenta de Depósito de Sueldo de MyBambu es el identificador único de tu cuenta. Es el número proporcionado a tu empleador o agencia gubernamental para facilitar el Depósito de Sueldo de tu salario o beneficios en tu cuenta de MyBambu.

Si se reciben fondos pero el destinatario no los acepta dentro de los 30 días, esos fondos seguirán reflejándose en el saldo disponible de la cuenta del destinatario. Sin embargo, es importante señalar que el destinatario debe aceptar los fondos para poder acceder y utilizarlos.

Si el período de 30 días transcurre sin que el destinatario acepte los fondos, estos serán devueltos al remitente. En este caso, los fondos se reflejarán en el saldo disponible del remitente. Es esencial que tanto el remitente como el destinatario se aseguren de la aceptación adecuada de los fondos dentro del plazo especificado.

Por lo general, los depósitos en efectivo de otro usuario de la aplicación móvil MyBambu estarán disponibles en unos pocos minutos. Sin embargo, en algunos casos, puede tomar hasta 15 minutos para que los fondos estén completamente disponibles en tu cuenta. Puedes esperar un tiempo de procesamiento rápido y eficiente para este tipo de transacciones.

Sí, todas las transferencias de usuario a usuario en MyBambu no tienen costo. En MyBambu, no cobramos ninguna tarifa por las transferencias de usuario a usuario, lo que significa que puedes enviar dinero a otros titulares de cuentas MyBambu sin costo alguno.

Sí, hay límites para las transacciones usuario a usuario en MyBambu. El límite es de $1,000 por transacción, $2,000 por día y $16,000 por mes.

Si tus fondos están congelados, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en la resolución del problema. Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Envíanos un correo electrónico a [email protected].
• Llámanos al (833) 882-2628.
• En la aplicación móvil de MyBambu, ve a la sección “Perfil” y haz clic en “Contáctanos”. Aquí encontrarás opciones para “Enviarnos un correo electrónico” o “Llamarnos” al tocar el botón de mensaje verde en la parte inferior de la pantalla.

Nuestro equipo dedicado te proporcionará la orientación necesaria para abordar y resolver la situación de fondos congelados en tu cuenta de MyBambu.

Sí, puedes cambiar tu código de seguridad de 4 dígitos de tu app de MyBambu siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de MyBambu.
2. Haz clic en tu perfil.
3. Selecciona Configuración.
4. Haz clic en “¿Olvidaste tu Código de Seguridad?”.
5. Ingresa el código de seguridad que recibirás por mensaje de texto.
6. Haz clic en enviar
7. Responde la pregunta de seguridad.
8. Ingresa tu nuevo código de seguridad y confírmalo.

Una vez que hayas completado estos pasos, tu código de seguridad se habrá cambiado con éxito.

Puedes actualizar la información de tu dirección de facturación en tu cuenta de MyBambu siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Selecciona “Perfil” y luego “Configuración de la cuenta”.
3. Elige la opción para actualizar tu dirección de facturación.
4. Si vives en un apartamento, selecciona “Apartamento” en la segunda línea e ingresa el número en la tercera línea.
5. Puedes elegir la dirección sugerida.
6. Acepta y continúa.

De esta manera, podrás actualizar con éxito la información de tu dirección de facturación.

Sí, puedes cambiar tu número de teléfono móvil en tu cuenta de MyBambu siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Haz clic en tu perfil.
3. Selecciona “Configuración”
4. Haz clic en tu número de teléfono actual.
5. Ingresa el nuevo número y confírmalo volviéndolo a ingresar en la línea 2.
6. Haz clic en “Enviar”

De esta manera, podrás actualizar con éxito tu número de teléfono móvil en tu cuenta.

Sí, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en tu cuenta de MyBambu siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de MyBambu.
2. Accede a tu perfil.
3. Selecciona la configuración de tu cuenta.
4. Elige “Correo electrónico”
5. Ingresa y confirma tu nuevo correo electrónico.

Siguiendo estos pasos, podrás actualizar con éxito tu dirección de correo electrónico en tu cuenta.

Sí, puedes cambiar el nombre asociado con tu cuenta de MyBambu si has experimentado recientemente un cambio de nombre debido a matrimonio, divorcio o un proceso legal. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Envíanos un correo electrónico a [email protected] o llámanos al (833) 882-2628.
• Deberás proporcionar prueba de tu cambio de nombre enviando una versión escaneada de una identificación o un documento gubernamental oficial que muestre tu nuevo nombre.
• Los documentos aceptables incluyen una tarjeta de Seguro Social, una identificación estatal o licencia de conducir, o un pasaporte actual y válido.

Una vez que recibamos y verifiquemos la documentación requerida, te ayudaremos a actualizar tu nombre en tu cuenta de MyBambu.

MyBambu te solicita establecer un código de seguridad personal de 4 dígitos como una medida adicional de seguridad. Deberás ingresar este código de seguridad antes de completar cualquier transacción financiera en la aplicación. Este paso está diseñado para verificar tu identidad y prevenir transacciones fraudulentas por parte de personas no autorizadas que puedan tener acceso a tu teléfono.

En MyBambu, priorizamos la seguridad de las transacciones de nuestros clientes. Hemos implementado diversas medidas de seguridad para proteger la información personal de nuestros usuarios. Estas medidas incluyen firewalls, cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información, todo con el objetivo de proteger sus datos personales.

Garantizamos la seguridad de su cuenta mediante medidas de seguridad como la introducción de un PIN, protección con contraseña y reconocimiento de dispositivos. Utilizamos un cifrado de clase mundial, tecnologías de seguridad de vanguardia y mecanismos de prevención de fraudes para proteger contra cargos no autorizados y mantener la integridad de sus datos.

Si sospecha que la seguridad de su Información Personal en nuestros servicios se ha visto comprometida, no dude en ponerse en contacto con nosotros de inmediato en [email protected]. o en 1-833-882-2628. Puede confiar en MyBambu para transacciones seguras y tranquilidad. Para obtener información más detallada, visite https://mybambu.com/es/seguridad-y-privacidad/

No, no está permitido que otra aplicación en su dispositivo acceda a la información de su cuenta de MyBambu. Su información de cuenta está segura y protegida.

Puede iniciar sesión en su cuenta y acceder a algunas funciones y servicios, sin embargo, su código PIN de 4 dígitos de MyBambu App debe ser ingresado antes de poder realizar cualquier transacción financiera en la aplicación.

Sí, puedes utilizar la aplicación móvil MyBambu en hasta dos dispositivos diferentes.

En caso de que pierdas tu teléfono o te lo roben, sigue estos pasos para proteger la información de tu cuenta MyBambu:

1. Llama a nuestro servicio de atención al cliente al 833-882-2628.
2. Envíanos un correo electrónico a [email protected].
3. Visita MyBambu.com y utiliza la sección “Contáctanos” para obtener opciones adicionales y asistencia.

Para acceder, ver y conservar las comunicaciones proporcionadas por MyBambu electrónicamente, debes asegurarte de tener lo siguiente:

• Compatibilidad con teléfonos inteligentes: Tu teléfono inteligente debe funcionar con Apple iOS versión 15.0 o posterior, o Google Android versión 5.0 o superior.
• Acceso a Internet: Necesitarás acceso a Internet en tu teléfono inteligente, lo cual puedes lograr a través de un paquete de datos celulares o una conexión Wi-Fi.
• Cuenta de correo electrónico: Debes tener una cuenta de correo electrónico activa con un proveedor de servicios de Internet y software de correo electrónico disponible en tu teléfono móvil.
• Suficiente almacenamiento: Asegúrate de que tu teléfono inteligente tenga suficiente espacio de almacenamiento electrónico para instalar la aplicación móvil de MyBambu.

Cumplir con estos requisitos te permitirá utilizar de manera efectiva los servicios y comunicaciones electrónicas de MyBambu.

Te recomendamos que conserves tus recibos. Deberías recibir o solicitar un recibo al momento de realizar una transacción o retirar efectivo con tu tarjeta. Conserva tus recibos para verificar tus transacciones. También puedes acceder a tu historial de transacciones en la pantalla principal de la aplicación móvil MyBambu seleccionando la pestaña “Historial”.

Es importante reportar de inmediato cualquier error en efectivo de un cajero automático. Si el cajero automático proporcionó un recibo, consérvelo, ya que contiene información importante sobre la ubicación. Si no recibió un recibo, asegúrese de registrar la fecha exacta, la hora, la ubicación del cajero automático y, si hay más de un cajero automático en esa ubicación, el número de identificación del cajero automático. Luego, llame al Servicio al Cliente de MyBambu al (833) 883-2628, y trabajaremos con el propietario del cajero automático para investigar el error.

Las estaciones de servicio, hoteles y agencias de alquiler de autos a menudo preautorizan transacciones. Esto significa que temporariamente retienen una cantidad específica de dinero en tu cuenta hasta que se confirme el monto de pago final. Esta es una práctica común para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la transacción. Una vez que se determine el monto de pago final, el bloqueo se ajustará en consecuencia y los fondos restantes se liberarán de nuevo en tu cuenta. Ten en cuenta que la duración del bloqueo puede variar según las políticas del comerciante.

Si crees que te han realizado un doble cargo por parte de un comerciante, es importante seguir los siguientes pasos:

• Contactar al Comerciante: Ponte en contacto con el comerciante donde ocurrió el doble cargo y explícales la situación. Pueden corregir el error o proporcionarte información adicional sobre los cargos.
• Esperar la Transacción Final: En algunos casos, un comerciante puede preautorizar una transacción y luego enviar el monto final real de la transacción. La preautorización inicial debería ser sobrescrita por la transacción final. Sin embargo, esto no siempre sucede de inmediato.
• Si el problema persiste o crees que el doble cargo es un error, por favor contacta al servicio al cliente de MyBambu al 833-882-2682. Te ayudaremos a resolver el problema e investigar el doble cargo.

Puedes informar un error relacionado con dobles cargos hasta 60 días después de la fecha anterior a la que accediste electrónicamente a tu cuenta o tarjeta, siempre que el error sea visible en tu historial electrónico de transacciones.

Puedes solicitar un historial electrónico de tus transacciones en cualquier momento llamando al Servicio al Cliente al (833) 882-2628, enviando una solicitud por escrito a Bambu Customer Service, P.O. Box 171, West Palm Beach, FL 33402, o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Para obtener información más detallada, consulta el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Titular de Tarjeta.

La tarifa de MyBambu es de $0.00 para cajeros automáticos dentro de la red y fuera de la red. Esta tarifa puede ser más alta o estar sujeta a cambios. También es posible que te cobre una tarifa el operador del cajero automático, incluso si no completas una transacción. Para obtener información adicional sobre tarifas, consulta: https://mybambu.com/es/acuerdotitular/

Puedes utilizar tu tarjeta de débito Visa® MyBambu con cualquier vendedor que acepte tarjetas VISA. Puede haber tarifas adicionales por usar tu tarjeta fuera de los Estados Unidos, según se detalla en el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Tarjetahabiente, que está disponible en el siguiente enlace: https://mybambu.com/es/acuerdotitular/

Sí, la información de tu cuenta, incluido el saldo actual de tu cuenta y tus transacciones recientes, está disponible en la aplicación móvil de MyBambu las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tu saldo se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación móvil de MyBambu, y tu historial de transacciones se puede ver tocando la pestaña “Historial” en la pantalla de inicio de la aplicación. Nuestros agentes están disponibles para ayudarte por teléfono (de lunes a viernes de 8:00 am a 9:00 pm hora del este y sábado y domingo de 8:00 am a 4:00 pm) y en redes sociales (de lunes a viernes de 10:00 am a 10:00 pm hora del este y sábado y domingo de 9:00 am a 8:00 pm hora del este).

MyBambu se reserva el derecho de limitar el uso de su cuenta de tarjeta física o digital, lo que puede incluir la restricción de tipos específicos de transacciones. MyBambu también puede negarse a abrir una cuenta, emitir una tarjeta, revocar los privilegios de la tarjeta o cancelar su cuenta o tarjeta a su entera discreción, con o sin motivo o aviso, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

No. Proporcionamos estados de cuenta electrónicos mensuales en la aplicación móvil de MyBambu, los cuales puedes imprimir o enviar por correo electrónico.

Debes aceptar los Términos y Condiciones del Acuerdo del Titular de la Cuenta para usar la cuenta. Estos términos están disponibles en https://mybambu.com/es/acuerdotitular/

Por motivos de seguridad, los códigos solo son válidos por un período limitado. Si el código que recibiste no está funcionando, por favor, completa el proceso de inicio de sesión nuevamente para generar un nuevo código.

Estamos obligados por la ley federal a recopilar su información personal, incluyendo su nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de identificación cuando solicita una cuenta. Además, es posible que solicitemos su número de teléfono móvil y que le pidamos una foto de su identificación estadounidense o extranjera u otros documentos de identificación para cumplir con estos requisitos legales. Esta información es necesaria para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones legales que rigen las cuentas financieras. Su privacidad y seguridad son importantes para nosotros, y tratamos su información con la máxima confidencialidad y seguridad.

MyBambu se trata de brindarte excelentes servicios sin romper el banco. Pero, solo para que estés al tanto, puede haber algunas tarifas al usar tu cuenta. Para obtener información adicional sobre las tarifas, consulta el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Tarjetahabiente de MyBambu.

Tus depósitos están asegurados por la FDIC a través de Community Federal Savings Bank (Miembro de la FDIC) de acuerdo con una licencia de Visa® U.S.A. Inc. La FDIC proporciona cobertura de seguro para cuentas de depósito de hasta $250,000. Los fondos en tu cuenta estarán asegurados por la FDIC una vez que hayamos verificado tu identidad. Información adicional disponible aquí: https://www.fdic.gov/resources/deposit-insurance/financial-products-insured/

En este momento, no tenemos disponibles las transferencias bancarias (wire transfers). Sin embargo, ofrecemos transferencias ACH como opción para mover dinero dentro de tu cuenta MyBambu.

Si resides en un hotel, motel o hostal y necesitas proporcionar un comprobante de domicilio a MyBambu, sigue estos pasos:

1. Pide al gerente del hotel, motel o hostal que te proporcione una carta impresa y firmada.
2. La carta debe incluir tu nombre y dirección, confirmando que resides en el lugar especificado en tu solicitud de cuenta de MyBambu.
3. Asegúrate de que la carta esté fechada y que no tenga más de 30 días de antigüedad.

Esta documentación de comprobante de domicilio nos ayudará a verificar tu dirección de residencia cuando sea necesario.

Nuestros agentes están disponibles para ayudarte por teléfono (de lunes a viernes de 8:00 am a 9:00 pm hora del este y sábado y domingo de 8:00 am a 4:00 pm) y en redes sociales (de lunes a viernes de 10:00 am a 10:00 pm hora del este y sábado y domingo de 9:00 am a 8:00 pm hora del este).

No dudes en contactarnos durante estos horarios, y nuestro equipo dedicado estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o asistencia que puedas necesitar.

“La forma más rápida de pagar tu prima es a través del sitio web de tu compañía de seguros. Puedes encontrar enlaces directos a los portales de pago de las principales aseguradoras en el sitio web del proveedor de seguros.

Inicia sesión en el portal de clientes de tu aseguradora para pagar tu factura y configurar pagos automáticos, o realiza un pago único sin necesidad de tener una cuenta. La mayoría de las compañías también aceptan pagos por teléfono o correo.”

“La fecha de vencimiento variará según cuándo adquiriste tu cobertura y tu compañía de seguros. Por lo general, las aseguradoras de automóviles te permiten pagar tu prima de seguro de auto en su totalidad o dividir tu factura en cuotas o pagos mensuales. Puedes encontrar la fecha de vencimiento de tu pago en el portal de clientes de tu aseguradora.

Algunas compañías de seguros ofrecen un período de gracia para pagos no realizados. Es posible que aún tengas tiempo para asegurar tu póliza si te retrasas unos días en tu fecha de vencimiento. Sin embargo, recomendamos configurar pagos automáticos para evitar una interrupción en la cobertura.”

“Puedes descargar tu tarjeta de identificación digital a través del sitio web o la aplicación de tu compañía de seguros. Encuentra un enlace al sitio web de tu aseguradora y detalles adicionales en el sitio web del proveedor de seguros.

Tu tarjeta de identificación del seguro muestra la prueba de cobertura. Tu aseguradora te enviará por correo una tarjeta de identificación en papel con tu declaración de seguro. Si pierdes tu tarjeta, tu compañía de seguros enviará otra copia a pedido. Una tarjeta de identificación digital es válida como prueba de seguro en todos los estados excepto en Nuevo México.”

“Algunos eventos de la vida, como que tu adolescente obtenga una licencia de conducir, requieren actualizar tu póliza de seguro. Muchas compañías de seguros te permiten hacer estos cambios en línea a través de tu portal de clientes. Los agentes de seguros del proveedor de seguros pueden ayudarte si no estás seguro acerca de un cambio o necesitas una cobertura diferente para adaptarla a tus nuevas circunstancias.

Razones comunes para actualizar tu póliza incluyen:
Aumentar o disminuir tu deducible
Cambiar los límites de tu póliza
Agregar o eliminar un conductor o vehículo
Mudarte a una nueva dirección”

“El proceso de reporte de reclamos varía según la aseguradora, pero generalmente puedes presentarlo en línea o por teléfono. Para acelerar el proceso, fotografía todos los daños y guarda los recibos de cualquier reparación temporal. También debes presentar un informe policial para accidentes automovilísticos, robos o vandalismo.

Después de reportar un reclamo, completa los formularios solicitados por tu aseguradora y envía documentación para finalizar tu informe. Un ajustador de seguros investigará la extensión del daño, solicitará documentación adicional si es necesario y determinará tu compensación por reparaciones o lesiones.”

Los planes no pueden ser compartidos con amigos, familiares o cualquier otra persona. Todos los planes son individuales y solo cubrirán los artículos que el titular de la cuenta posea. Cada cuenta puede tener hasta un (1) teléfono asociado. Para añadir más teléfonos, deberás comprar planes adicionales. Consulta el sitio web del proveedor de seguros para obtener detalles adicionales.

¡Sí! No importa qué operador utilices o si tu teléfono está desbloqueado o financiado. Sin importar qué plan elijas, tu teléfono desbloqueado estará protegido contra daños accidentales y robo. Al registrarte, el mismo proceso se aplica para añadir tu teléfono a tu cuenta. Deberás tomar fotos de su parte frontal y trasera para verificar su funcionamiento y su condición sin daños.

¡Sí! Puedes cubrir cualquier teléfono que sea tuyo y esté en tu posesión. No es necesario que hayas pagado completamente tu teléfono. Ten en cuenta que para cualquier reclamo de un teléfono arrendado o financiado que requiera el reemplazo del dispositivo, el saldo restante que debes por el dispositivo deberá ser completamente pagado antes de que puedas recibir el reembolso restante de tu reclamo.

“Si tus artículos están demasiado dañados (o fueron robados) y necesitas un dispositivo o artículo de reemplazo, el proveedor de seguros ofrece algunas opciones flexibles para adaptarse mejor a tus preferencias:

El proveedor de seguros puede enviarte dinero instantáneo (a través de PayPal o Venmo) o una transferencia bancaria en un día (solo para cuentas bancarias en EE. UU.) para un reemplazo reacondicionado de tu dispositivo.

Si no se puede encontrar un valor de reemplazo para tu artículo, el proveedor de seguros puede enviarte los fondos por el valor de un modelo/marca más nuevo disponible.

Como nota general, el proveedor de seguros determina el valor de reemplazo del artículo al observar el costo de los artículos reacondicionados del mismo modelo/marca/año. Visita Backmarket.com y Swappa.com para ver el valor actual de tu modelo de teléfono u otros dispositivos.

Por favor, visita el sitio web del proveedor de seguros para obtener información adicional.”

“No es un requisito tener los recibos de los artículos que deseas cubrir en tu plan. Aunque es preferible, puedes establecer “”prueba de propiedad”” de tus artículos a través de otros medios.

Por ejemplo, las fotos que el proveedor de seguros te pide que tomes de tus artículos cuando los agregas a tu cuenta funcionan muy bien para proporcionar esta “”prueba de propiedad””.

Especialmente para reclamos de daños accidentales, típicamente no se solicitan copias de tus recibos de compra.

Para reclamos de robo, la compañía de seguros prefiere que muestres una copia de los recibos de compra de tus artículos robados. Esta es la forma más rápida para ellos de establecer que efectivamente “”poseías”” los artículos que afirmas que te han robado.

Sin embargo, si ya no tienes copias de tus recibos, tus fotos de los artículos cargadas en tu cuenta generalmente pueden ser suficientes. Como práctica recomendada, ¡mantén tus recibos organizados! Haz que te envíen copias por correo electrónico cuando compres artículos, o toma fotos de los recibos y envíalas por correo electrónico a ti mismo.

También puedes intentar ponerte en contacto con el vendedor/retailer original al que compraste los artículos, ya que a menudo tendrán registros de transacciones pasadas de uno o dos años. Puedes intentar proporcionar tu nombre, número de teléfono, correo electrónico o número de tarjeta de crédito para intentar rastrear un recibo de algo que compraste.”

Recargar tu teléfono móvil es sencillo con la aplicación móvil de MyBambu. Así es cómo puedes hacerlo:

1. Abre la aplicación móvil de MyBambu.
2. En la pantalla de inicio, toca el mosaico “Recarga tu teléfono”
3. Selecciona el país donde se encuentra el teléfono móvil.
4. Elige la compañía de telefonía móvil (carrier) del teléfono.

Ten en cuenta que pueden aplicar tarifas de terceros cuando utilizas este servicio. Recargar tu teléfono móvil a través de la aplicación móvil de MyBambu te permite comprar cómodamente minutos y datos para tu propio teléfono o para el de otra persona, tanto en Estados Unidos como en varios países de América Latina.

Sí, hay límites para recargar un teléfono utilizando MyBambu. Aquí están los límites:

• Límite de volumen diario: Puedes realizar hasta 5 recargas al día.
• Límite de volumen semanal: Puedes realizar hasta 10 recargas por semana.
• Límite de volumen mensual: Puedes realizar hasta 25 recargas al mes.
  Además de los límites de volumen, también hay límites de valor para cada número de destinatario:
• Límite de valor diario: Puedes enviar hasta $200 a un número de destinatario en un día.
• Límite de valor semanal: Puedes enviar hasta $400 a un número de destinatario en una semana.
• Límite de valor mensual: Puedes enviar hasta $800 a un número de destinatario en un mes.

Si enviaste una recarga que no fue recibida, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Puedes comunicarte con nosotros llamando al Servicio al Cliente al (833) 882-2628, extensión 3013 para español, y estaremos encantados de ayudarte. También puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

Las Recompensas son una nueva función en la app de MyBambu que permite a los clientes acumular recompensas en efectivo cuando usan su tarjeta MyBambu en comercios participantes, ya sea en línea o en tiendas físicas. Una vez que acumule $20 en recompensas, MyBambu transferirá automáticamente sus ganancias totales a su cuenta de MyBambu.

El botón de Recompensas se encuentra en la barra inferior del menú principal de la app, lo que facilita el acceso a tus recompensas en cualquier momento.

Cuando accedas por primera vez a la sección de Recompensas en la app, pasarás por un proceso de incorporación en el que deberás leer y aceptar los términos y condiciones. Luego, se te explicará cómo funciona el programa de recompensas. Si no has utilizado tu tarjeta física o virtual en los últimos 60 días, verás un mensaje después de las pantallas de incorporación, indicándote que uses tu tarjeta física o virtual para inscribirte.

No es necesario que te inscribas para ver las ofertas. Simplemente explora la página principal de Recompensas o busca por código postal las ofertas cercanas, utiliza tu tarjeta MyBambu en cualquier comerciante participante y automáticamente ganarás recompensas. La app te notificará de una recompensa tan pronto como tu transacción elegible sea aprobada y nuevamente cuando la recompensa sea confirmada, es decir, cuando se confirme el monto de tu cashback.

Recibirás notificaciones en la app cuando ganes una recompensa después de una transacción y cuando el monto de la recompensa sea confirmado. Al tocar la animación de la moneda, serás dirigido a la pantalla de recompensas históricas. Allí podrás ver todas tus recompensas ganadas, el estado de las recompensas y sus detalles en la pantalla de recompensas históricas dentro de la app.

Necesitas acumular al menos $20 en tu cuenta de recompensas en efectivo antes de que los fondos puedan ser depositados en tu cuenta de MyBambu. Una vez acumules $20, MyBambu depositará automáticamente los fondos en tu cuenta y reiniciará tu cuenta de recompensas ganadas. Luego podrás comenzar a acumular recompensas nuevamente hasta tener $20.

En la pantalla de recompensas, puedes filtrar las ofertas por categoría según tus preferencias, como locales o solo en línea, para encontrar las mejores ofertas para ti. También puedes buscar por código postal para encontrar ofertas cerca de ti. Usa tu tarjeta MyBambu con frecuencia en comercios participantes para ganar más recompensas.

Mientras el programa esté activo y tu cuenta permanezca abierta, tus recompensas en efectivo no caducan. Sin embargo, recuerda que las ofertas de los comercios están sujetas a cambios.

El programa de Referidos/Rewards de MyBambu te permite ganar bonificaciones al referir a amigos y familiares a MyBambu. Así es cómo funciona:

1. Cada bonificación por referido tardará 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta (excluyendo los fines de semana).
2. Para generar el pago, debes abrir tu aplicación de MyBambu y dirigirte a la sección de “Referir a un Amigo”. Envía el enlace de referencia a tus amigos y familiares. Si estás refiriendo a varias personas, utiliza los enlaces de referencia individualizados proporcionados; no copies y pegues el mismo enlace.
3. Los referidos deben residir en los Estados Unidos.
4. Tus referidos también deben verificar sus cuentas.

Ten en cuenta que este programa está sujeto a términos y condiciones que puedes encontrar en detalle en nuestro documento de Términos y Condiciones, aqui.

Lamentamos cualquier inconveniente que estés experimentando. Puede haber diversas razones para este problema. Por favor, sigue estos pasos para abordarlo:

1. En primer lugar, intenta cambiar tu código PIN dentro de la aplicación móvil de MyBambu. Puedes hacerlo tocando la ficha de la tarjeta MyBambu en la pantalla principal de la aplicación móvil y seleccionando “Cambiar PIN”.
2. Si cambiar el PIN dentro de la aplicación no resuelve el problema, por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda. Tienes varias opciones:

• Utiliza nuestra opción de chat (ubicada en el botón de mensajes verdes en la parte inferior de la aplicación móvil de Bambu).
• Llámanos al (833) 882-2628.
• Envíanos un correo electrónico a [email protected].

Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema con el PIN de tu tarjeta de débito Visa® de MyBambu.

Si tu tarjeta no está funcionando, por favor sigue estos pasos:

• Si aún no has utilizado tu tarjeta, asegúrate de que haya sido activada. La activación es necesaria antes de poder usar la tarjeta para transacciones.
  • Si el problema persiste después de la activación, por favor contáctanos para obtener ayuda. Puedes comunicarte con nosotros a través de la aplicación móvil MyBambu:
  • Abre la aplicación y ve a la sección “Perfil”.
  • Haz clic en “Contáctanos”.
  • Tendrás la opción de “Enviarnos un correo electrónico” o “Llamarnos” tocando el botón de mensaje respectivo ubicado en la parte inferior de la pantalla.
  • También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al (833) 882-2628.

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu tarjeta vuelva a funcionar sin problemas, así que no dudes en contactarnos si encuentras algún problema.

Si tu cuenta está en buen estado, deberías recibir automáticamente una nueva tarjeta aproximadamente un mes antes de que expire tu tarjeta actual. Sin embargo, si no recibes una reemisión automática, sigue estos pasos para solicitar una tarjeta de reemplazo:

1. Abre la aplicación móvil MyBambu.
2. Dirígete a la sección “Tarjeta MyBambu” dentro de la aplicación.
3. Selecciona la opción “Solicitar Tarjeta de Reemplazo”.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos a través de varios canales:

• Utiliza nuestra opción de chat, que está disponible a través del botón de mensajes verdes en la parte inferior de la aplicación móvil Bambu.
• Envía un correo electrónico a [email protected].
• Llámanos al (833) 882-2628, y con gusto te ayudaremos a obtener una nueva tarjeta.

Restablecer el PIN de tu tarjeta es fácil y conveniente. Sigue estos pasos para restablecer tu PIN:

1. Abre la aplicación móvil de Bambu.
2. Ve a la sección “Tarjeta MyBambu” dentro de la aplicación.
3. Utiliza la función “Cambiar PIN”.

Siguiendo estos pasos en la aplicación, tu PIN se restablecerá inmediatamente, garantizando la seguridad de tu tarjeta de débito Visa® de MyBambu

Si tu tarjeta no está funcionando, por favor sigue estos pasos:

1. Si aún no has utilizado tu tarjeta, asegúrate de que haya sido activada. La activación suele ser necesaria antes de poder utilizar la tarjeta para transacciones.
2. Si el problema persiste después de la activación, contáctanos para obtener ayuda. Puedes comunicarte con nosotros a través de la aplicación móvil MyBambu:
   • Abre la aplicación y ve a la sección “Perfil”.
   • Haz clic en “Contáctanos”.
   • Tendrás la opción de “Enviarnos un correo electrónico” o “Llamarnos” al tocar el botón de mensaje correspondiente ubicado en la parte inferior de la pantalla.

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu tarjeta vuelva a funcionar sin problemas, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si encuentras algún problema.

Sí, puedes depositar fondos en tu Cuenta de Tarjeta utilizando PayPal. Sin embargo, es importante tener en cuenta los límites:

• El depósito máximo por transacción es de $1,000.
• El límite máximo de depósitos totales en un mes es de $15,000.

Estos límites garantizan el procesamiento seguro y eficiente de los depósitos en tu Cuenta de Tarjeta cuando utilizas PayPal como método de depósito.

Sí, puedes hacer una transferencia a una tarjeta prepagada si está permitido por el banco emisor de la tarjeta prepagada. Sin embargo, ten en cuenta los siguientes detalles sobre tarifas:

• Para transferencias a una cuenta bancaria en los Estados Unidos, es posible que el banco receptor te cobre una tarifa.
• La transferencia puede iniciarse utilizando el sistema ACH (Automated Clearing House) o tu Tarjeta Débito Visa® MyBambu.

Es importante señalar que las tarifas potenciales pueden variar según las políticas del banco receptor y la tarjeta prepagada específica en cuestión. Te recomendamos consultar con el emisor de la tarjeta prepagada para conocer las tarifas que puedan aplicar por recibir transferencias.

No hay tarifas cobradas por MyBambu por enviar dinero dentro de los Estados Unidos a cuentas bancarias externas. Sin embargo, ten en cuenta que el banco receptor puede cobrar una tarifa por su parte. Para obtener una descripción completa de las tarifas, recomendamos revisar nuestro Acuerdo de Cuenta de Depósito y Titular de Tarjeta. Este documento proporciona información detallada sobre tarifas y otros términos y condiciones importantes.

Una vez que recibas la Tarjeta Física, puedes activarla en nuestra aplicación y configurar tu código PIN de la tarjeta. Toca la tarjeta MyBambu en la pantalla de inicio de la aplicación móvil, luego selecciona “Activar mi tarjeta”.

Te enviamos esta tarjeta a tu solicitud. Si no solicitaste esta tarjeta, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] o llámanos al (833)882-2628.

Sí, MyBambu ofrece esta característica.

Si crees que tu tarjeta se ha perdido o ha sido robada, selecciona la opción “Reportar tarjeta perdida o robada” en la sección “MyBambu Card” de la aplicación móvil y sigue el proceso indicado. También puede llamarnos al (833) 882-2628, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o escribir a Bambu Systems, LLC, a P.O. Box 171 West Palm Beach, FL 33402. También debes enviarnos un correo electrónico, llamar al número o escribir a la dirección que se muestra aquí si crees que se ha realizado una transferencia electrónica utilizando la información de tu tarjeta, cuenta o código de acceso, incluido el PIN de tu tarjeta, sin tu permiso.

Si deseas cancelar una transacción realizada con tu tarjeta de débito Visa® MyBambu digital o física, ten en cuenta que MyBambu no puede cancelar directamente transacciones ni iniciar reembolsos. Para solicitar la cancelación y buscar un reembolso, debes ponerte en contacto con el comercio al que realizaste la compra.

Si encuentras alguna dificultad o enfrentas desafíos durante el proceso de reembolso, puedes utilizar tu aplicación móvil para comunicarte con el Administrador del Programa o llamar a nuestro Servicio al Cliente al (833) 882-2628 para obtener ayuda adicional. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tus transacciones.

Sí, puedes realizar transacciones divididas con tu tarjeta de débito Visa® MyBambu digital o física. Si tu tarjeta no tiene suficientes fondos para cubrir toda la compra en un establecimiento, puedes solicitar al comerciante que cargue una parte de la compra a tu tarjeta y pagues el saldo restante en efectivo u otra tarjeta. Es importante tener en cuenta que, aunque las transacciones divididas suelen ser permitidas, algunos comerciantes pueden tener políticas que no permiten a los titulares de tarjetas dividir los pagos.

Tu límite diario máximo de retiro en cajeros automáticos con MyBambu es de $1,000.00 por transacción; máximo de $1,000 por día en los Estados Unidos y $500 por transacción; máximo de $1,000 por día internacionalmente, permitiendo hasta un total de cinco (5) retiros ya sea a nivel nacional o internacional por día. Es importante tener en cuenta que los comerciantes, bancos y operadores de cajeros automáticos pueden tener sus propios límites de retiro, que podrían ser más bajos que el límite de MyBambu. Para obtener información adicional sobre tarifas, puedes consultar el Contrato de Cuenta y Tarjetahabiente.

Para cambiar tu PIN de tarjeta, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación MyBambu y ve a la sección “Tarjeta MyBambu”.
2. Ingresa tu código de seguridad de 4 dígitos.
3. Selecciona “Cambiar PIN de tarjeta”.
4. Ingresa tu nuevo PIN de tarjeta.
5. Vuelve a ingresar tu nuevo PIN de tarjeta para confirmar.
6. Haz clic en “Enviar”.

Tu PIN de tarjeta se actualizará con el nuevo que hayas elegido.

No, no necesitas un PIN de tarjeta para usar tu tarjeta de débito MyBambu Visa® digital.

Sí, deberás generar un PIN de 4 dígitos para tu tarjeta de débito MyBambu Visa® física durante el proceso de activación de la tarjeta en la aplicación móvil MyBambu. Necesitarás un PIN para obtener efectivo en un cajero automático o para realizar una compra con PIN. No debes escribir ni guardar tu contraseña con tu teléfono ni tu PIN con tu tarjeta.

Tu tarjeta digital Prepaga Visa® MyBambu se puede utilizar en cualquier comercio en línea que acepte tarjetas de débito Visa.

Sí, tienes la opción de recibir efectivo al utilizar tu tarjeta física de débito MyBambu Visa. La cantidad máxima que puedes recibir por día es de $4,500, a menos que el comercio imponga un límite inferior.

Para retirar dinero en efectivo de un cajero automático, debes utilizar tu tarjeta Visa MyBambu física de plástico. Aunque algunos cajeros automáticos ofrecen transacciones sin tarjeta, esta opción puede no estar disponible para retiros de efectivo.

Se permite una única tarjeta Visa MyBambu física de plástico por cliente.

Se permite tener una única Tarjeta Prepaga Visa® MyBambu digital por cliente.

Tu tarjeta de débito MyBambu Visa, ya sea física o digital, es una tarjeta. No son tarjetas de crédito ni tarjetas de regalo y no están destinadas a ser utilizadas con fines de regalo.

Por favor, permite de siete (7) a diez (10) días hábiles para que tu tarjeta llegue por correo.

Para solicitar un reemplazo de tu tarjeta de plástico Debito MyBambu Visa dañada, puedes tocar la opción “Tarjeta de Reemplazo” en la sección de Tarjeta MyBambu de la aplicación móvil de MyBambu, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamar a nuestro servicio al cliente al 833-882-2628. Actualmente, no hay ningún cargo por reemplazar una tarjeta dañada de MyBambu.

Si has perdido tu tarjeta de débito física MyBambu Visa® y necesitas un reemplazo, puedes informarlo rápidamente seleccionando la opción “Reportar perdida o robada” en la sección “MyBambu Card” de la aplicación móvil, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o llamando a nuestro servicio al cliente al 833-882-2628. Actualmente, no hay tarifas por reemplazar una tarjeta perdida o robada con MyBambu.

MyBambu no cobra tarifa por realizar una consulta de saldo en un cajero automático (ya sea dentro o fuera de la red). Ten en cuenta que el operador del cajero automático podría aplicar una tarifa. Para obtener más información sobre las tarifas, puedes consultar nuestro Acuerdo de Depósito y Tarjetahabiente.

MyBambu no cobra tarifa por verificar tu saldo en un cajero automático internacional utilizando tu tarjeta de débito Visa® MyBambu de plástico. Ten en cuenta que el operador del cajero automático podría aplicar una tarifa. Para obtener más información sobre las tarifas, puedes consultar nuestro Acuerdo de Depósito y Tarjetahabiente.

Sí, puedes usar tu tarjeta física de plástico o tu tarjeta digital Débito Visa® MyBambu para hacer transacciones fuera de los Estados Unidos.

La tarifa por conversión de moneda internacional es un monto en dólares estadounidenses por cada transacción si la transacción no está en dólares estadounidenses. Esta tarifa puede variar pero no superará el 4%. Ten en cuenta que esta tarifa incluye nuestro cargo y también puede incluir una tarifa de proveedores externos que ofrecen este servicio. Además, Visa cobra una tarifa del 1% por transacciones internacionales con tarjeta. Para obtener más detalles sobre las tarifas, puedes consultar nuestro Acuerdo de Depósito y Tarjetahabiente.

Actualmente, no hay costo para solicitar una tarjeta de débito MyBambu Visa® de plástico.

La Tarjeta de Débito Visa® de MyBambu se emitirá automáticamente cuando abras tu cuenta y se haya completado el proceso de verificación. Para ver tu Tarjeta de Débito Visa® de MyBambu digital, selecciona “Tarjeta MyBambu” en la página de inicio de la aplicación móvil

Sí, puedes utilizar tu Tarjeta digital para realizar pagos móviles mediante Apple Pay, Samsung Pay o Android Pay. Sin embargo, ten en cuenta que no podrás utilizar tu cuenta o tarjeta digital en cajeros automáticos o dispositivos de punto de venta que requieran una tarjeta física.

Tu tarjeta digital está activa, no necesitas activarla. Al ser emitida, tu tarjeta digital se mostrará en la aplicación móvil y estará lista para su uso completo después de la primera carga exitosa de fondos en tu cuenta.

MyBambu ofrece a todos los clientes una Tarjeta de Débito Visa® digital que se entrega a través de la aplicación móvil MyBambu. Utiliza tu Tarjeta de Débito Visa® digital de MyBambu para compras en línea ingresando tu número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de tres dígitos proporcionados en la sección ‘Tarjeta MyBambu’ de la aplicación MyBambu. Para ver tu Tarjeta de Débito Visa® digital de MyBambu, toca la ficha ‘Tarjeta MyBambu’ en la pantalla de inicio de la aplicación móvil MyBambu

En caso de errores o preguntas sobre tu cuenta o tarjeta, utiliza la función “Contáctanos” en la aplicación MyBambu (que se encuentra al hacer clic en la pestaña “Perfil” en la parte inferior de la pantalla de inicio), envíanos un correo electrónico a [email protected], llámanos al (833) 882-2628 o utiliza la función “Chatea con un experto” (que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio web) disponible en www.mybambu.com.

Si tienes derecho a un reembolso por cualquier motivo de bienes o servicios adquiridos con tu Tarjeta de Débito Visa® de MyBambu, aceptas recibir créditos en tu cuenta por dichos reembolsos

Para agregar tu tarjeta de débito Visa® MyBambu a Apple Wallet, sigue estos pasos:

1. Abre Apple Wallet.
2. Toca el icono “+”.
3. Selecciona el tipo de tarjeta.
4. Escanea tu tarjeta MyBambu.
5. Verificación: Apple Wallet se comunicará con tu banco o emisor de tarjeta para verificar la tarjeta. Este proceso puede implicar recibir un código único a través de SMS o una llamada telefónica para la verificación. Sigue las indicaciones en pantalla para completar este paso.
6. Acepta los términos y condiciones.

Para agregar tu tarjeta a la billetera Google Pay o Samsung Pay, sigue estos pasos:

1. Abre Google Pay (para Google Pay) o Samsung Pay (para Samsung Pay).
2. Toca el ícono “+”.
3. Selecciona el tipo de tarjeta que deseas agregar.
4. Ingresa los detalles de tu tarjeta.
5. Verificación: Google Pay o Samsung Pay se pondrán en contacto con tu banco o emisor de la tarjeta para verificarla. Esto puede implicar recibir un código único por SMS o una llamada telefónica para la verificación. Sigue las indicaciones en pantalla para completar este paso.
6. Acepta los términos y condiciones.

Un código PIN es un código numérico de 4 dígitos que se utiliza para proteger su tarjeta contra el uso no autorizado, brindándole mayor tranquilidad y seguridad al administrar sus finanzas con MyBambu.

Una vez que la transacción se cancela, recibirás tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables.

MyBambu tiene los siguientes límites de transacción:

• Un máximo de $1,000 por transacción individual.
• Un límite mensual de $10,000.

Para cancelar una transferencia de dinero internacional, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] enviando una solicitud de cancelación junto con el motivo y el número de transacción, o llamando a nuestro número de atención al cliente al: 1-833-882-2628.

Tu transacción fue cancelada por el banco receptor. Recibirás tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. También te enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que se cancele la transacción y se inicie el reembolso.

Los regalos para tus familiares o amigos en Venezuela permiten a nuestros clientes de MyBambu comprar regalos diseñados para que nuestros clientes los canjeen en Family Box, una tienda en línea que entrega una variedad de alimentos y artículos esenciales. Ofrece una experiencia de compra conveniente para productos esenciales.

Para comprar un regalo para tus familiares o amigos en Venezuela sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de MyBambu
2. Selecciona “Tarjetas de regalo” y luego elige “Venezuela” del menú desplegable “Seleccionar país”.
3. Verás diferentes montos de vales entre los que puedes elegir.
4. Completa el pago y recibirás un código para canjear el vale de alimentos en la pantalla exitosa y en el recibo por correo electrónico.

Para que tus familiares utilicen los regalos en Venezuela, sigue estos pasos:

1. Visita el sitio web de Family Box en FamilyBox.Store.
2. Selecciona los productos deseados y agrégales al carrito.
3. Haz clic en ‘Pagar’.
4. Ingresa el número PIN en el campo “Código de descuento o tarjeta de regalo” y haz clic en “Postular”.
5. Proporciona los detalles de entrega.
6. Si es necesario, agrega los detalles de pago en caso de que el monto total supere el valor de la tarjeta de regalo.
7. Finalmente, haz clic en “pagar ahora” para completar la compra.

Para los pedidos realizados en Caracas, la entrega se realiza el mismo día si la compra se realiza antes de las 11 am de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se entregan el lunes siguiente. Fuera de Caracas, la entrega puede tomar hasta 4 días laborables.

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