SECCIÓN 18. Resolución de litigios; DISPOSICIÓN ESPECIAL DE ARBITRAJE PARA LOS USUARIOS DE ESTADOS UNIDOS

 Lea atentamente la siguiente cláusula: puede afectar significativamente sus derechos legales, incluido su derecho a presentar demanda ante los tribunales.

La presente Disposición de Arbitraje establece las circunstancias y procedimientos según los cuales las Reclamaciones (tal y como se definen a continuación) serán arbitradas en lugar de litigadas en los tribunales a elección de cualquiera de las partes. 

PUEDE RECHAZAR ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE MEDIANTE EL ENVÍO DE NOTIFICACIÓN POR ESCRITO EN LA QUE FIGURE SU NOMBRE, DIRECCIÓN, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y CADA NÚMERO DE TARJETA O NÚMERO DE CUENTA CON UNA DECLARACIÓN DE RECHAZO DE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.  LA NOTIFICACIÓN DE RECHAZO DEBERÁ ENVIARSE POR CORREO CERTIFICADO, CON ACUSE DE RECIBO, AL DIRECTOR DEL PROGRAMA, BAMBU SYSTEMS, LLC, P.O. BOX 171 WEST PALM BEACH, FL 33402, ATTN: ARBITRATION REJECTION NOTICE.  LA NOTIFICACIÓN DE RECHAZO DEBERÁ ESTAR FIRMADA POR USTED Y SER RECIBIDA POR NOSOTROS EN UN PLAZO DE 45 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE USTED ACEPTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO.  EL RECHAZO DEL ARBITRAJE NO AFECTARÁ A NINGÚN OTRO TÉRMINO DE ESTAS CONDICIONES DE USO.

(a)       Definiciones: Tal y como se utiliza en esta Disposición de Arbitraje, el término “Reclamación” hace referencia a cualquier reclamación, disputa o controversia entre usted y nosotros, o entre usted y Bambu Systems, LLC como Gestor del Programa de la Tarjeta Prepaga Visa® Bambu o cualquiera de sus agentes, contratistas o minoristas, que surja de o esté relacionada con la Tarjeta, la Cuenta o estas Condiciones de Uso, así como cualquier acuerdo relacionado o anterior que usted haya podido tener con nosotros o las relaciones resultantes de estas Condiciones de Uso o cualquiera de las anteriores. “Reclamación” incluye reclamaciones de todo tipo y naturaleza, incluyendo pero no limitándose a reclamaciones iniciales, reconvenciones, demandas cruzadas y reclamaciones de terceros, reclamaciones basadas en contratos, agravios, fraude y otros agravios intencionados, derechos del consumidor, estatutos, reglamentos, ordenanzas, derecho consuetudinario y equidad, y reclamaciones surgidas antes de la fecha de estas Condiciones de Uso.  El término “Reclamación” debe recibir el significado más amplio posible que sea de aplicación e incluye, a modo de ejemplo y sin carácter limitativo, cualquier reclamación, disputa o controversia que surja o esté relacionada con (i) su Tarjeta, Cuenta, Aplicación o los Servicios; (ii) el importe de los fondos disponibles en la Cuenta; (iii) anuncios, promociones o declaraciones orales o escritas relacionadas con la Tarjeta o la Cuenta, o los bienes o Servicios adquiridos con la Tarjeta o la Cuenta; (iv) las ventajas y servicios relacionados con la Tarjeta, la Cuenta o la Aplicación; (v) las reclamaciones por violación de datos o privacidad derivadas o relacionadas directa o indirectamente con nuestra divulgación de cualquier información personal no pública sobre usted; (vi) el cobro de cualquier deuda y la forma de cobro; y (vii) su inscripción en la Tarjeta o la Aplicación.  No optaremos por recurrir al arbitraje en virtud de la Disposición sobre Arbitraje para ninguna Reclamación individual que usted presente y tramite debidamente ante un tribunal de escasa cuantía de su estado o municipio siempre que la Reclamación sea individual y esté pendiente únicamente en dicho tribunal; cualquier Reclamación que sea recurrida, transferida o retirada de dicho tribunal estará sujeta a arbitraje. Asimismo, “Reclamación” no incluye disputas sobre la validez, aplicabilidad, cobertura o alcance de esta Disposición de Arbitraje o cualquier parte de la misma; todas esas disputas deberán ser decididas por un tribunal y no por un árbitro.  Sin perjuicio de lo anterior, el término “Reclamación” incluye cualquier disputa sobre la validez o aplicabilidad de estas Condiciones de Uso en su conjunto; toda reclamación de este tipo corresponde decidirla al árbitro y no a un tribunal.  Incluso si todas las partes han optado por litigar una Reclamación ante un tribunal, usted o nosotros podemos elegir el arbitraje con respecto a cualquier Reclamación presentada por una nueva parte o cualquier Reclamación posteriormente afirmada por una parte en ese litigio o en cualquier litigio relacionado o no relacionado (incluida una Reclamación inicialmente afirmada de forma individual pero modificada para ser afirmada de forma colectiva, representativa o multipartita). Nada en dicho litigio constituirá una renuncia a ninguno de los derechos contemplados en la presente Disposición de Arbitraje.  Tal y como se utilizan exclusivamente en esta Disposición de Arbitraje, los términos “nosotros” y “nos” significarán a todos los efectos el Banco Patrocinador, el Administrador del Programa, las filiales de propiedad total o mayoritaria, los afiliados, los licenciatarios, los predecesores, los sucesores y los cesionarios; y todos sus agentes, empleados, directores y representantes. Además, “nosotros” o “nos” incluirá a cualquier tercero que utilice o proporcione cualquier producto, servicio o beneficio en relación con la Aplicación, su Tarjeta o Cuenta (incluidos, entre otros, los comerciantes que acepten la Tarjeta, los terceros que utilicen o proporcionen servicios, los cobradores de deudas y todos sus agentes, empleados, directores y representantes) si, y sólo si, dicho tercero es nombrado como coparte con nosotros (o presenta una Reclamación con o contra nosotros) en relación con una Reclamación presentada por usted.  Tal y como se utilizan exclusivamente en esta Disposición de Arbitraje, los términos “usted” o “suyo” significarán todas las personas o entidades aprobadas por nosotros para tener y/o utilizar una Tarjeta o Cuenta, incluyendo pero no limitándose a todas las personas o entidades obligadas contractualmente en virtud de estas Condiciones de Uso.

            (b)       Inicio del procedimiento de arbitraje/Selección del administrador: Cualquier Reclamación se resolverá, a elección suya o nuestra, mediante arbitraje de conformidad con esta Disposición de Arbitraje y el código de procedimientos de la organización nacional de arbitraje a la que se remita la Reclamación en vigor en el momento de la presentación de la misma. Las Reclamaciones se remitirán a los Servicios Judiciales de Arbitraje y Mediación (“JAMS“) o a la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), según seleccione la parte que opte por recurrir al arbitraje.  Si la selección por nuestra parte de una de estas organizaciones resulta inaceptable para usted, tendrá derecho, en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación de nuestra elección, a seleccionar a la otra organización de la lista para que actúe como administrador del arbitraje. Para obtener una copia de los procedimientos, presentar una Reclamación o por cualquier otra información sobre estas organizaciones, póngase en contacto con ellas de la siguiente manera (i) JAMS en 1920 Main Street, Suite 300, Los Ángeles, CA 92614; página web en www.jamsadr.com; y (ii) AAA en 120 Broadway, Floor 21, Nueva York, NY 10271; página web en www.adr.org.  Si ni JAMS ni la AAA pueden actuar como administrador y no podemos ponernos de acuerdo sobre un sustituto, un tribunal competente designará al administrador o árbitro.

(c)       Importancia del arbitraje: SI ALGUNA DE LAS PARTES OPTA POR EL ARBITRAJE CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS DERECHO A LITIGAR DICHA RECLAMACIÓN ANTE UN TRIBUNAL NI A CELEBRAR UN JUICIO CON JURADO SOBRE LA MISMA, NI A PARTICIPAR EN LA PRESENTACIÓN DE PRUEBAS, SALVO LO DISPUESTO EN EL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS DE JAMS O AAA, SEGÚN CORRESPONDA (EL “CÓDIGO“). ASIMISMO, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS DERECHO A PARTICIPAR A TÍTULO REPRESENTATIVO O COMO MIEMBRO DE CUALQUIER CLASE DE DEMANDANTES EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMACIÓN SUJETA A ARBITRAJE. EL ÁRBITRO NO LLEVARÁ A CABO UN ARBITRAJE COLECTIVO, DE ABOGADO GENERAL PRIVADO U OTRO TIPO DE ARBITRAJE REPRESENTATIVO.  EL ÁRBITRO NO UNIRÁ NI CONSOLIDARÁ RECLAMACIONES EXCEPTO EN LOS CASOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE. TENGA EN CUENTA QUE OTROS DERECHOS QUE TENDRÍA SI ACUDIERA A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES EN EL ARBITRAJE.

(d)       Restricciones al arbitraje: Si cualquiera de las partes opta por resolver una Reclamación mediante arbitraje, dicha Reclamación será arbitrada sobre una base individual. No habrá derecho ni autoridad para que ninguna Reclamación sea arbitrada sobre una base de acción colectiva o de abogado general privado o sobre bases que impliquen Reclamaciones presentadas en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general, otros Titulares de Tarjeta u otras personas en situación similar. La autoridad del árbitro para resolver las Reclamaciones se limita a las Reclamaciones entre usted y nosotros exclusivamente, y la autoridad del árbitro para dictar laudos se limita a usted y nosotros exclusivamente. Además, las Reclamaciones presentadas por usted contra nosotros o por nosotros contra usted no podrán unirse o consolidarse en arbitraje con Reclamaciones presentadas por o contra otra persona que no sea usted, a menos que todas las partes acuerden lo contrario por escrito.  Esta sección de esta Disposición de Arbitraje es la “Renuncia a demandas colectivas“. (Se aplicarán procedimientos especiales a las Reclamaciones que soliciten medidas cautelares públicas, tal y como se establece a continuación).

(e)Lugar del arbitraje / Pago de costos: Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista tendrá lugar en el distrito judicial federal de su residencia.  A petición suya por escrito, consideraremos de buena fe la posibilidad de realizar un anticipo temporal de la totalidad o parte de los costos de presentación, administrativos y/o de audiencia para cualquier Reclamación individual que usted inicie en relación con la cual usted o nosotros solicitemos un arbitraje. A la conclusión del arbitraje (o de cualquier apelación del mismo), el árbitro (o panel) decidirá quién será responsable en última instancia del pago de las tasas de presentación, administrativas y/o de audiencia en relación con el arbitraje (o apelación).  Si y en la medida en que usted incurra en tasas de presentación, administrativas y/o de audiencia en el arbitraje, incluyendo para cualquier apelación, que excedan la cantidad que habrían sido si la Reclamación hubiera sido presentada en el tribunal estatal o federal más cercano a su dirección de facturación y que hubiera tenido jurisdicción sobre la Reclamación, le reembolsaremos en esa medida a menos que el árbitro (o el panel) determine que las tasas fueron incurridas sin ninguna justificación sustancial.

(f)        Procedimientos de arbitraje: Esta Disposición de Arbitraje se realiza en virtud de una transacción que implica comercio interestatal, y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. Secciones 1-16, en su versión modificada (la “FAA“). El arbitraje se regirá por el Código aplicable, salvo que esta Disposición de Arbitraje prevalecerá si es incompatible con el Código aplicable o con otras disposiciones de estas Condiciones de Uso. El árbitro será seleccionado conforme a las normas del administrador, excepto que el árbitro deberá ser un abogado con experiencia en la materia objeto de la Reclamación o un juez jubilado, a menos que usted y nosotros acordemos lo contrario por escrito.  El árbitro aplicará el derecho sustantivo aplicable, en consonancia con la FAA, que se aplicaría si el asunto individual se hubiera llevado ante un tribunal. El árbitro podrá conceder cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras medidas de reparación que se aplicarían en virtud de la legislación aplicable a una acción individual presentada ante un tribunal, incluyendo, sin limitación, daños punitivos (que se regirán por las normas constitucionales empleadas por los tribunales) y medidas cautelares, equitativas y declaratorias (pero sólo a favor de la parte individual que solicite la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte).  El árbitro tendrá autoridad para conceder honorarios y costes de abogados, testigos y expertos en la medida en que lo permitan las normas del administrador o la legislación aplicable.  El árbitro aplicará las leyes de prescripción aplicables y respetará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley y, a petición oportuna de cualquiera de las partes, proporcionará una breve explicación por escrito de la base de la decisión. Al llevar a cabo el procedimiento de arbitraje, el árbitro no aplicará las normas federales o estatales de procedimiento civil ni las normas sobre pruebas. Cualquiera de las partes podrá presentar una solicitud al árbitro para ampliar el alcance de la revelación de pruebas permitida por el Código aplicable. La parte que presente dicha solicitud deberá proporcionar una copia a la otra parte, que podrá presentar objeciones al árbitro con una copia de las objeciones proporcionada a la parte solicitante, en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación de la parte solicitante. La concesión o denegación de dicha solicitud quedará a la entera discreción del árbitro, quien notificará su decisión a las partes en un plazo de 20 días a partir de la presentación de la parte objetante. El árbitro tomará las medidas razonables para preservar la privacidad de las personas, y de los asuntos comerciales. La sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro podrá ser dictada en cualquier tribunal competente. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, a excepción de cualquier derecho de apelación previsto por la FAA. No obstante, si la cantidad en controversia supera los 50.000 dólares, cualquiera de las partes podrá apelar ese laudo ante un panel de tres árbitros administrado por la misma organización de arbitraje, que considerará de nuevo cualquier aspecto del laudo inicial objetado por la parte apelante. La parte apelante dispondrá de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor del laudo arbitral escrito para notificar a la organización de arbitraje que ejerce el derecho de apelación. El recurso se presentará ante la organización de arbitraje en forma de escrito fechado. La organización de arbitraje notificará entonces a la otra parte que el laudo ha sido recurrido. La organización de arbitraje nombrará un panel de tres árbitros que llevará a cabo el arbitraje de conformidad con su Código y emitirá su decisión en un plazo de 120 días a partir de la fecha de la notificación escrita del apelante. La decisión del panel se tomará por mayoría de votos y será definitiva y vinculante, con excepción de cualquier derecho de apelación en virtud de la FAA.

(g)       Sin efecto preclusivo: Ningún laudo arbitral que involucre a las partes tendrá efecto preclusivo en cuanto a cuestiones o reclamaciones en cualquier disputa que involucre a cualquier persona que no sea parte del arbitraje, ni un laudo arbitral en disputas anteriores que involucren a otras partes tendrá efecto preclusivo en un arbitraje entre las partes de esta Disposición de Arbitraje.

(h)       Continuación y extinción: Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá a la cancelación, suspensión, revocación o rescisión de su Tarjeta, Cuenta o de las presentes Condiciones de Uso, así como al pago voluntario de la totalidad de la deuda por su parte, a cualquier procedimiento legal por nuestra parte para cobrar una deuda suya y a cualquier quiebra suya o nuestra. Si alguna parte de esta Disposición de Arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las partes restantes de esta Disposición de Arbitraje, del Contrato o de cualquier acuerdo anterior que usted haya tenido con nosotros, cada uno de los cuales será aplicable independientemente de dicha invalidez, excepto que: (A) Si la Renuncia a demanda colectiva es declarada inaplicable en un procedimiento entre usted y nosotros con respecto a una Reclamación que no busque un desagravio por mandato judicial público, y dicha determinación se convierte en definitiva una vez agotados todos los recursos, toda esta Disposición de arbitraje (excepto esta frase) será nula y sin efecto en dicho procedimiento; y (B) Si se presenta una demanda solicitando un desagravio por mandato judicial público y un tribunal determina que las restricciones de la Renuncia a demanda colectiva y/o de cualquier otra parte de esta Disposición de arbitraje que prohíben al árbitro conceder desagravios en nombre de terceros son inaplicables con respecto a dicha Demanda, y dicha determinación se convierte en definitiva una vez agotados todos los recursos, la Demanda solicitando un desagravio por mandato judicial público se resolverá en los tribunales y cualquier Demanda individual que solicite un desagravio monetario se someterá a arbitraje.  En tal caso, las partes solicitarán que el tribunal suspenda la Demanda de medidas cautelares públicas hasta que el laudo arbitral relativo a la reparación individual haya sido dictado en el tribunal.  En ningún caso se someterá a arbitraje una Demanda de desagravio por mandato judicial público o colectivo.