SECCIÓN 19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS; DISPOSICIÓN ESPECIAL DE ARBITRAJE PARA USUARIOS DE ESTADOS UNIDOS

Lea atentamente la siguiente cláusula: puede afectar significativamente sus derechos legales, incluido su derecho a presentar una demanda en los tribunales

Esta Disposición de Arbitraje establece las circunstancias y procedimientos bajo los cuales los Reclamos (según se definen a continuación) se arbitrarán en lugar de litigarse en los tribunales a elección de cualquiera de las partes.

PUEDE RECHAZAR ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ENVIÁNDONOS UN AVISO POR ESCRITO QUE PROPORCIONE SU NOMBRE, DIRECCIÓN, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y CADA NÚMERO DE TARJETA O NÚMERO DE CUENTA CON UNA DECLARACIÓN DE QUE RECHAZA LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. EL AVISO DE RECHAZO DEBE SER ENVIADO POR CORREO CERTIFICADO, CON ACUSE DE RECIBO SOLICITADO, AL ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA, BAMBU SYSTEMS, LLC, EN P.O. BOX 171 WEST PALM BEACH, FL 33402, ATTN: AVISO DE RECHAZO DE ARBITRAJE. UN AVISO DE RECHAZO DEBE SER FIRMADO POR USTED Y RECIBIDO POR NOSOTROS DENTRO DE LOS 45 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA EN QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO. EL RECHAZO DEL ARBITRAJE NO AFECTARÁ NINGÚN OTRO TÉRMINO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO.

(a) Definiciones: Como se usa en esta Disposición de Arbitraje, el término “Reclamo” significa cualquier reclamo, disputa o controversia entre usted y nosotros, o entre usted y Bambu Systems, LLC como Administrador del Programa o cualquiera de sus agentes, contratistas o minoristas, que surja de o se relacione con la Aplicación, la Tarjeta, la Cuenta o los Servicios, o estos Términos de Uso, así como cualquier acuerdo relacionado o anterior que pueda haber tenido con nosotros o las relaciones resultantes de estos Términos de Uso o cualquiera de los anteriores. “Reclamo” incluye reclamos de todo tipo y naturaleza, incluidos, entre otros, reclamos iniciales, contrademandas, reclamos cruzados y reclamos de terceros, reclamos basados en contrato, agravio, fraude y otros agravios intencionales, derechos del consumidor, estatutos, regulaciones, ordenanzas, derecho consuetudinario y equidad, y reclamos que surgieron antes de la fecha de estos Términos de Uso. El término “Reclamo” debe tener el significado más amplio posible que se hará cumplir e incluye, a modo de ejemplo y sin limitación, cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de o se relacione con

(i) su Tarjeta, Cuenta, Aplicación o los Servicios, o estos Términos de Uso;

(ii) la cantidad de fondos disponibles en la Cuenta o Tarjeta;

(iii) anuncios, promociones o declaraciones orales o escritas relacionadas con la Tarjeta o Cuenta, o bienes o Servicios comprados con la Tarjeta o la Cuenta;

(iv) los beneficios y servicios relacionados con la Tarjeta, la Cuenta o la Aplicación;

(v) reclamos de violación de datos o privacidad que surjan de o se relacionen directa o indirectamente con nuestra divulgación de cualquier Información Personal no pública sobre usted;

(vi) cobro de cualquier deuda y la manera de cobro; y

(vii) su inscripción para su Tarjeta o Aplicación. No elegiremos usar arbitraje bajo la Disposición de Arbitraje para ningún Reclamo individual que usted presente y prosiga apropiadamente en un tribunal de reclamos menores de su estado o municipio siempre que el Reclamo sea individual y esté pendiente solo en ese tribunal; cualquier Reclamo que se apele, transfiera, elimine de ese tribunal estará sujeto a arbitraje. Además, “Reclamo” no incluye disputas sobre la validez, aplicabilidad, cobertura o alcance de esta Disposición de Arbitraje o cualquier parte de la misma; todas esas disputas son para un tribunal y no para un árbitro que decida. Sin perjuicio de lo anterior, el término “Reclamo” incluye cualquier disputa sobre la validez o aplicabilidad de estos Términos de Uso en su conjunto; cualquier Reclamo de este tipo es para el árbitro, no para un tribunal, que decida. Incluso si todas las partes han optado por litigar un Reclamo en los tribunales, usted o nosotros podemos elegir arbitraje con respecto a cualquier Reclamo hecho por una nueva parte o cualquier Reclamo posteriormente afirmado por una parte en esa o cualquier demanda relacionada o no relacionada (incluido un Reclamo inicialmente afirmado de forma individual pero modificado para ser afirmado sobre una base de clase, representativa o de múltiples partes). Nada en ese litigio constituirá una renuncia a ningún derecho bajo esta Disposición de Arbitraje. Como se usa únicamente en esta Disposición de Arbitraje, los términos “nosotros” y “nos” significarán para todos los propósitos el Banco Patrocinador, el Administrador del Programa, subsidiarias de propiedad total o mayoritaria, afiliados, licenciatarios, predecesores, sucesores y cesionarios; y todos sus agentes, empleados, directores y representantes. Además, “nosotros” o “nos” incluirá a cualquier tercero que use o proporcione cualquier producto, servicio o beneficio en relación con la Aplicación, su Tarjeta o Cuenta (incluidos, entre otros, comerciantes que aceptan la Tarjeta, terceros que usan o proporcionan servicios, cobradores de deudas y todos sus agentes, empleados, directores y representantes) si, y solo si, dicho tercero es nombrado como co-parte con nosotros (o presenta un Reclamo con o contra nosotros) en relación con un Reclamo afirmado por usted. Como se usa únicamente en esta Disposición de Arbitraje, los términos “usted” o “su” significarán todas las personas o entidades aprobadas por nosotros para tener y/o usar una Tarjeta o Cuenta, incluidas, entre otras, todas las personas o entidades obligadas contractualmente bajo estos Términos de Uso.

(b) Inicio del procedimiento de arbitraje/Selección del Administrador: Cualquier Reclamo se resolverá, a elección suya o nuestra, mediante arbitraje de conformidad con esta Disposición de Arbitraje y el código de procedimientos de la organización nacional de arbitraje a la que se refiera el Reclamo en vigor en el momento en que se presente el Reclamo. Los Reclamos se remitirán a Judicial Arbitration and Mediation Services (“JAMS”) o a la American Arbitration Association (“AAA”), según lo seleccione la parte que elija usar arbitraje. Si una selección nuestra de una de estas organizaciones es inaceptable para usted, tendrá el derecho dentro de los treinta (30) días posteriores a que reciba aviso de nuestra elección de seleccionar la otra organización listada para servir como administrador de arbitraje. Para obtener una copia de los procedimientos, presentar un Reclamo u obtener más información sobre estas organizaciones, contáctelas de la siguiente manera: (i) JAMS en 1920 Main Street, Suite 300, Los Angeles, CA 92614; sitio web en www.jamsadr.com; y (ii) AAA en 120 Broadway, Floor 21, New York, NY 10271; sitio web en www.adr.org. Si tanto JAMS como AAA no pueden servir como administrador y no podemos ponernos de acuerdo sobre un reemplazo, un tribunal con jurisdicción designará al administrador o árbitro.

(c) Significado del arbitraje: SI CUALQUIERA DE LAS PARTES ELIGE EL ARBITRAJE CON RESPECTO A UN RECLAMO, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO DE LITIGAR ESE RECLAMO EN LOS TRIBUNALES O DE TENER UN JUICIO CON JURADO SOBRE ESE RECLAMO, O DE PARTICIPAR EN EL DESCUBRIMIENTO EXCEPTO SEGÚN LO PREVISTO EN EL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS DE JAMS O AAA, SEGÚN CORRESPONDA (EL “CÓDIGO”). ADEMÁS, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO DE PARTICIPAR EN CALIDAD REPRESENTATIVA O COMO MIEMBRO DE NINGUNA CLASE DE RECLAMANTES RELACIONADOS CON NINGÚN RECLAMO SUJETO A ARBITRAJE. EL ÁRBITRO NO REALIZARÁ UN ARBITRAJE DE CLASE, DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO U OTRO ARBITRAJE REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO UNIRÁ NI CONSOLIDARÁ RECLAMOS EXCEPTO COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ FINAL Y VINCULANTE. TENGA EN CUENTA QUE OTROS DERECHOS QUE TENDRÍA SI FUERA A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES EN EL ARBITRAJE.

(d) Restricciones sobre el arbitraje: Si cualquiera de las partes elige resolver un Reclamo mediante arbitraje, ese Reclamo se arbitrará de forma individual. No habrá derecho o autoridad para que ningún Reclamo se arbitre sobre una base de acción de clase o de procurador general privado o sobre bases que involucren Reclamos presentados en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general, otros Tarjetahabientes u otras personas en situación similar. La autoridad del árbitro para resolver Reclamos se limita a Reclamos entre usted y nosotros solos, y la autoridad del árbitro para hacer laudos se limita a usted y nosotros solos. Además, los Reclamos presentados por usted contra nosotros o por nosotros contra usted no pueden unirse ni consolidarse en arbitraje con Reclamos presentados por o contra alguien que no sea usted, a menos que todas las partes acuerden lo contrario por escrito. Esta sección de esta Disposición de Arbitraje es la “Renuncia a la Acción de Clase”. (Se aplican procedimientos especiales a los Reclamos que buscan medidas cautelares públicas, como se establece a continuación).

(e) Ubicación del arbitraje/Pago de tarifas: Cualquier audiencia de arbitraje a la que asista se llevará a cabo en el distrito judicial federal de su residencia. A su solicitud por escrito, consideraremos de buena fe hacer un anticipo temporal de todos o parte de los honorarios de presentación, administrativos y/o de audiencia por cualquier Reclamo individual que inicie con respecto al cual usted o nosotros buscamos arbitraje. Al concluir el arbitraje (o cualquier apelación del mismo), el árbitro (o panel) decidirá quién será, en última instancia, responsable de pagar los honorarios de presentación, administrativos y/o de audiencia en relación con el arbitraje (o apelación). Si y en la medida en que usted incurra en honorarios de presentación, administrativos y/o de audiencia en arbitraje, incluida cualquier apelación, que excedan la cantidad que habrían sido si el Reclamo se hubiera presentado en el tribunal estatal o federal que está más cerca de su dirección de facturación y hubiera tenido jurisdicción sobre el Reclamo, le reembolsaremos en esa medida a menos que el árbitro (o panel) determine que los honorarios se incurrieron sin ninguna justificación sustancial.

(f) Procedimientos de arbitraje: Esta Disposición de Arbitraje se hace de conformidad con una transacción que involucra el comercio interestatal, y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. Secciones 1-16, según pueda enmendarse (la “FAA”). El arbitraje se regirá por el Código aplicable, excepto que esta Disposición de Arbitraje controlará si es inconsistente con el Código aplicable o con otras disposiciones de estos Términos de Uso. El árbitro será seleccionado bajo las reglas del administrador, excepto que el árbitro debe ser un abogado con experiencia en el tema del Reclamo o un juez retirado, a menos que usted y nosotros acordemos lo contrario por escrito. El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable, consistente con la FAA, que se aplicaría si un asunto individual se hubiera presentado en los tribunales. El árbitro puede otorgar cualquier daño u otro alivio o recursos que se aplicarían bajo la ley aplicable a una acción individual presentada en los tribunales, incluidos, sin limitación, daños punitivos (que se regirán por los estándares constitucionales empleados por los tribunales) y medidas cautelares, equitativas y declarativas (pero solo a favor de la parte individual que busca alivio y solo en la medida necesaria para proporcionar el alivio justificado por el reclamo individual de esa parte). El árbitro tendrá la autoridad para otorgar honorarios y costos de abogados, testigos y expertos en la medida permitida por las reglas del administrador o la ley aplicable. El árbitro aplicará los estatutos de limitaciones aplicables y respetará los reclamos de privilegio reconocidos en la ley y, a solicitud oportuna de cualquiera de las partes, proporcionará una breve explicación por escrito de la base de la decisión. Al realizar el procedimiento de arbitraje, el árbitro no aplicará las Reglas Federales o estatales de procedimiento civil o reglas de evidencia. Cualquiera de las partes puede presentar una solicitud al árbitro para ampliar el alcance del descubrimiento permitido bajo el Código aplicable. La parte que presente dicha solicitud debe proporcionar una copia a la otra parte, quien puede presentar objeciones al árbitro con una copia de las objeciones proporcionadas a la parte solicitante, dentro de los 15 días posteriores a recibir el aviso de la parte solicitante. La concesión o denegación de dicha solicitud estará a la entera discreción del árbitro, quien notificará a las partes de su decisión dentro de los 20 días posteriores a la presentación de la parte objetora. El árbitro tomará medidas razonables para preservar la privacidad de las personas y de los asuntos comerciales. El juicio sobre el laudo dictado por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. La decisión del árbitro será final y vinculante, excepto por cualquier derecho de apelación proporcionado por la FAA. Sin embargo, si el monto en controversia excede $50,000, cualquier parte puede apelar ese laudo a un panel de tres árbitros administrado por la misma organización de arbitraje, que considerará de nuevo cualquier aspecto del laudo inicial objetado por la parte apelante. La parte apelante tendrá 30 días desde la fecha de entrada del laudo arbitral por escrito para notificar a la organización de arbitraje que está ejerciendo el derecho de apelación. La apelación se presentará ante la organización de arbitraje en forma de escrito fechado. La organización de arbitraje luego notificará a la otra parte que el laudo ha sido apelado. La organización de arbitraje designará un panel de tres árbitros que realizará el arbitraje de conformidad con su Código y emitirá su decisión dentro de los 120 días de la fecha del aviso por escrito del apelante. La decisión del panel será por mayoría de votos y será final y vinculante excepto por cualquier derecho de apelación bajo la FAA.

(g) Sin efecto precluyente: Ningún laudo arbitral que involucre a las partes tendrá ningún efecto precluyente en cuanto a cuestiones o reclamos en ninguna disputa que involucre a alguien que no sea parte del arbitraje, ni un laudo arbitral en disputas anteriores que involucren a otras partes tendrá efecto precluyente en un arbitraje entre las partes de esta Disposición de Arbitraje.

(h) Continuación y divisibilidad: Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá a la cancelación, suspensión, revocación o terminación de su Tarjeta, Cuenta o estos Términos de Uso, así como al pago voluntario de la deuda en su totalidad por parte de usted, cualquier procedimiento legal nuestro para cobrar una deuda que usted nos deba, y cualquier quiebra suya o nuestra. Si alguna parte de esta Disposición de Arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las partes restantes de esta Disposición de Arbitraje, el Acuerdo o cualquier acuerdo anterior que pueda haber tenido con nosotros, cada uno de los cuales será exigible independientemente de dicha invalidez, excepto que: (A) Si la Renuncia a la Acción de Clase se declara inaplicable en un procedimiento entre usted y nosotros con respecto a un Reclamo que no busca medidas cautelares públicas, y esa determinación se vuelve definitiva después de que se hayan agotado todas las apelaciones, esta Disposición de Arbitraje completa (excepto esta oración) será nula en dicho procedimiento; y (B) Si se presenta un reclamo que busca medidas cautelares públicas y un tribunal determina que las restricciones en la Renuncia a la Acción de Clase y/o en otra parte de esta Disposición de Arbitraje que prohíben al árbitro otorgar alivio en nombre de terceros son inaplicables con respecto a dicho Reclamo, y esa determinación se vuelve definitiva después de que se hayan agotado todas las apelaciones, el Reclamo de medidas cautelares públicas se determinará en los tribunales y cualquier Reclamo individual que busque alivio monetario se arbitrará. En tal caso, las partes solicitarán que el tribunal suspenda el Reclamo de medidas cautelares públicas hasta que el laudo arbitral relacionado con el alivio individual se haya presentado en los tribunales. En ningún caso se arbitrará un Reclamo de medidas cautelares para toda la clase o públicas.