What should I do if I believe my card is lost or stolen, or if I notice unauthorized transfers or transactions on my account?

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What should I do if I believe my card is lost or stolen, or if I notice unauthorized transfers or transactions on my account?

If you believe your card is lost or stolen, please select the “Report Card Lost or Stolen” option in the “MyBambu Card” section of the mobile app and follow the outlined process. You can also call us at (833) 882-2628, email us at [email protected] or write to Bambu Systems, LLC, at P.O. Box 171 West Palm Beach, FL 33402. You also should email us, call the number or write to the address shown here if you believe an electronic transfer has been made using the information from your Card, Account or Access Code including your Card PIN without your permission.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: Para ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Lo que significa para ti: cuando abres una cuenta, te pediremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podemos pedirte que muestres tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.

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3. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de intermediarios o cargos por cambio de divisa.

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6. Las transferencias internacionales de dinero no son ofrecidas por Community Federal Savings Bank. De vez en cuando, MyBambu puede ofrecer promociones relacionadas con el uso de este servicio. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de bancos intermediarios o cargos por cambio de divisas. Se aplicarán tarifas regulares según la programación de tarifas de MyBambu al finalizar cualquier promoción. MyBambu se reserva el derecho de cambiar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.

7. Los fondos de la tarjeta se mantendrán en o serán transferidos a Community Federal Savings Bank, miembro de la FDIC. Mientras estén allí, los fondos de la tarjeta están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Community Federal Savings Bank falle si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósito. El seguro de la FDIC no se aplica a productos de depósito no bancarios.


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