¿Qué debo hacer si un comercio me ha cobrado dos veces?
Si crees que te han realizado un doble cargo por parte de un comerciante, es importante seguir los siguientes pasos: Puedes informar un error relacionado con dobles cargos hasta 60 días después de la fecha anterior a la que accediste electrónicamente a tu cuenta o tarjeta, siempre que el error sea visible en tu historial […]
¿Por qué hay un bloqueo en mi dinero?
Las estaciones de servicio, hoteles y agencias de alquiler de autos a menudo preautorizan transacciones. Esto significa que temporariamente retienen una cantidad específica de dinero en tu cuenta hasta que se confirme el monto de pago final. Esta es una práctica común para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la transacción. Una […]
¿Cómo puedo disputar una transacción en mi cuenta?
Para disputar una transacción en su cuenta, siga estos pasos:
¿Qué debo hacer si creo que mi tarjeta se ha perdido o ha sido robada, o si noto transferencias o transacciones no autorizadas en mi cuenta?
Si crees que tu tarjeta se ha perdido o ha sido robada, selecciona la opción “Reportar tarjeta perdida o robada” en la sección “MyBambu Card” de la aplicación móvil y sigue el proceso indicado. También puede llamarnos al (833) 882-2628, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o escribir a Bambu Systems, LLC, a P.O. Box […]
Retiré dinero de un cajero automático y no recibí la cantidad completa. ¿Qué debo hacer?
Es importante reportar de inmediato cualquier error en efectivo de un cajero automático. Si el cajero automático proporcionó un recibo, consérvelo, ya que contiene información importante sobre la ubicación. Si no recibió un recibo, asegúrese de registrar la fecha exacta, la hora, la ubicación del cajero automático y, si hay más de un cajero automático […]
¿MyBambu ofrece una tarjeta de débito con chip o EMV?
Sí, MyBambu ofrece esta característica.
¿Por qué recibí esta tarjeta y quién me la envió?
Te enviamos esta tarjeta a tu solicitud. Si no solicitaste esta tarjeta, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] o llámanos al (833)882-2628.
He recibido mi tarjeta física. ¿Cómo activo la tarjeta?
Una vez que recibas la Tarjeta Física, puedes activarla en nuestra aplicación y configurar tu código PIN de la tarjeta. Toca la tarjeta MyBambu en la pantalla de inicio de la aplicación móvil, luego selecciona “Activar mi tarjeta”.
¿Debo desechar mis recibos después de completar una transacción?
Te recomendamos que conserves tus recibos. Deberías recibir o solicitar un recibo al momento de realizar una transacción o retirar efectivo con tu tarjeta. Conserva tus recibos para verificar tus transacciones. También puedes acceder a tu historial de transacciones en la pantalla principal de la aplicación móvil MyBambu seleccionando la pestaña “Historial”.
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta a través de la aplicación MyBambu?
Para realizar un depósito en efectivo en tu cuenta MyBambu:
