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I’ve noticed that my funds are frozen in my MyBambu account. Can you please explain why this happened and how I can resolve it?

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I’ve noticed that my funds are frozen in my MyBambu account. Can you please explain why this happened and how I can resolve it?

If your funds are frozen, we recommend contacting our customer support team for assistance in resolving the issue. You can reach us through the following channels:

  • Email us at [email protected].
  • Call us at (833) 882-2628.
  • In the MyBambu mobile app, go to the “Profile” section and click on “Contact Us.” Here, you’ll find options to either “Email Us” or “Call Us” by tapping the green message button at the bottom of the screen.

Our dedicated team will provide you with the necessary guidance to address and resolve the frozen funds situation in your MyBambu account.

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MyBambu no es un banco. La cuenta de depósito y la tarjeta de débito Visa® de MyBambu son emitidas por Community Federal Savings Bank, miembro de FDIC. No todos los servicios financieros disponibles a través de MyBambu son ofrecidos por Community Federal Savings Bank; consulta el acuerdo y/o los términos y condiciones de cada servicio para obtener más información.

AL USAR ESTA TARJETA, ACEPTAS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE DEPÓSITO DE MYBAMBU Y EL ACUERDO DEL TITULAR DE LA TARJETA Y LA TARIFA, SI APLICA. La tarjeta de débito Visa® de MyBambu es emitida por Community Federal Savings Bank, miembro de FDIC, según una licencia de Visa U.S.A. Inc. Esta tarjeta se puede utilizar en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa®.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: Para ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Lo que significa para ti: cuando abres una cuenta, te pediremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podemos pedirte que muestres tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.

1. Regístrate y abre una cuenta MyBambu utilizando el documento de identidad válido de tu país; no verificamos tu estatus migratorio.

2. Sin tarifa mensual, sin sobregiros, sin saldo mínimo. Se puede aplicar una tarifa por inactividad después de 12 meses.

3. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de intermediarios o cargos por cambio de divisa.

4. La oferta es válida solo cuando tu amigo recomendado abre una nueva cuenta MyBambu y es verificado.

5. La póliza de Visa® de Responsabilidad Cero cubre solo las tarjetas emitidas en EE. UU. y no se aplica a transacciones en cajeros automáticos, transacciones PIN no procesadas por Visa, ni a ciertas transacciones con tarjetas comerciales. El titular de la tarjeta debe notificar al emisor de inmediato cualquier uso no autorizado. Consulta al emisor para obtener detalles adicionales
o visita http://www.visa.com/security.

6. Las transferencias internacionales de dinero no son ofrecidas por Community Federal Savings Bank. De vez en cuando, MyBambu puede ofrecer promociones relacionadas con el uso de este servicio. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de bancos intermediarios o cargos por cambio de divisas. Se aplicarán tarifas regulares según la programación de tarifas de MyBambu al finalizar cualquier promoción. MyBambu se reserva el derecho de cambiar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.

7. Los fondos de la tarjeta se mantendrán en o serán transferidos a Community Federal Savings Bank, miembro de la FDIC. Mientras estén allí, los fondos de la tarjeta están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Community Federal Savings Bank falle si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósito. El seguro de la FDIC no se aplica a productos de depósito no bancarios.


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