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FAQ Category: General

What are the hours of operation for MyBambu customer service?

Our agents are available to assist you by Phone (Monday – Friday from 8:00 am to 9:00 pm EST and Saturday – Sunday from 8:00 am to 4 pm) and Social Media (Monday – Friday 10:00 am – 10:00 pm EST and Saturday – Sunday from 9:00 am to 8:00 pm EST). Please feel free […]

Is my money in the account FDIC insured?

Your deposits are FDIC-insured through Community Federal Savings Bank (Member FDIC) pursuant to a license from Visa® U.S.A. Inc. The FDIC provides insurance coverage for deposit accounts up to $250,000. The funds in your Account will be FDIC-insured once we have verified your identity. Additional information available here: https://www.fdic.gov/resources/deposit-insurance/financial-products-insured/

Are there any fees I should know about when using my MyBambu account?

MyBambu is all about giving you great services without breaking the bank. But, just so you’re in the loop, there might be some fees when using your account. For additional information on fees, please see the MyBambu Deposit Account and Cardholder Agreement https://mybambu.com/en/cardholderagreement/.

Why do I have to provide my personal information (such as my passport or my SSN)?

We are required by federal law to collect your personal information, including your name, address, date of birth, and identification number when you apply for an account. Additionally, we may request your mobile phone number and may ask for a photo of your US or foreign ID or other identifying documents to comply with these […]

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MyBambu no es un banco. La cuenta de depósito y la tarjeta de débito Visa® de MyBambu son emitidas por Community Federal Savings Bank, miembro de FDIC. No todos los servicios financieros disponibles a través de MyBambu son ofrecidos por Community Federal Savings Bank; consulta el acuerdo y/o los términos y condiciones de cada servicio para obtener más información.

AL USAR ESTA TARJETA, ACEPTAS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE DEPÓSITO DE MYBAMBU Y EL ACUERDO DEL TITULAR DE LA TARJETA Y LA TARIFA, SI APLICA. La tarjeta de débito Visa® de MyBambu es emitida por Community Federal Savings Bank, miembro de FDIC, según una licencia de Visa U.S.A. Inc. Esta tarjeta se puede utilizar en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa®.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: Para ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Lo que significa para ti: cuando abres una cuenta, te pediremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podemos pedirte que muestres tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.

1. Regístrate y abre una cuenta MyBambu utilizando el documento de identidad válido de tu país; no verificamos tu estatus migratorio.

2. Sin tarifa mensual, sin sobregiros, sin saldo mínimo. Se puede aplicar una tarifa por inactividad después de 12 meses.

3. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de intermediarios o cargos por cambio de divisa.

4. La oferta es válida solo cuando tu amigo recomendado abre una nueva cuenta MyBambu y es verificado.

5. La póliza de Visa® de Responsabilidad Cero cubre solo las tarjetas emitidas en EE. UU. y no se aplica a transacciones en cajeros automáticos, transacciones PIN no procesadas por Visa, ni a ciertas transacciones con tarjetas comerciales. El titular de la tarjeta debe notificar al emisor de inmediato cualquier uso no autorizado. Consulta al emisor para obtener detalles adicionales
o visita http://www.visa.com/security.

6. Las transferencias internacionales de dinero no son ofrecidas por Community Federal Savings Bank. De vez en cuando, MyBambu puede ofrecer promociones relacionadas con el uso de este servicio. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de bancos intermediarios o cargos por cambio de divisas. Se aplicarán tarifas regulares según la programación de tarifas de MyBambu al finalizar cualquier promoción. MyBambu se reserva el derecho de cambiar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.

7. Los fondos de la tarjeta se mantendrán en o serán transferidos a Community Federal Savings Bank, miembro de la FDIC. Mientras estén allí, los fondos de la tarjeta están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Community Federal Savings Bank falle si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósito. El seguro de la FDIC no se aplica a productos de depósito no bancarios.


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