Card Dispute Archives

What if I recognize the transaction, but it’s still pending?

Some debit card transactions can take up to 7 calendar days to post. We recommend contacting the merchant while the charge is still pending. If you don’t recognize the transaction, please reach out to us immediately.

How do I stop or cancel a charge?

The quickest way to stop or cancel an authorized charge is to contact the merchant directly. If the charge has already posted and you have attempted to resolve the issue with the merchant but still not successful, you can dispute the charge by calling us at 1-833-882-2628 or 561-337-1494.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: Para ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Lo que significa para ti: cuando abres una cuenta, te pediremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podemos pedirte que muestres tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.

1. Regístrate y abre una cuenta MyBambu utilizando el documento de identidad oficial de tu país; no verificamos tu estatus migratorio.

2. Sin tarifa mensual, sin sobregiros, sin saldo mínimo. Se puede aplicar una tarifa por inactividad después de 12 meses.

3. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de intermediarios o cargos por cambio de divisa.

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6. Las transferencias internacionales de dinero no son ofrecidas por Community Federal Savings Bank. El Servicio de Transferencia Internacional es proporcionado por Spectrum Global Payment Services. De vez en cuando, MyBambu puede ofrecer promociones relacionadas con el uso de este servicio. Pueden aplicarse cargos adicionales, tales como tarifas de transferencia, cargos de bancos intermediarios o cargos por cambio de divisas. Las tarifas regulares aplicarán según el calendario de tarifas de MyBambu al concluir cualquier promoción. MyBambu se reserva el derecho de cambiar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.

7. Los fondos de la tarjeta se mantendrán en o serán transferidos a Community Federal Savings Bank, miembro de la FDIC. Mientras estén allí, los fondos de la tarjeta están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Community Federal Savings Bank falle si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósito. El seguro de la FDIC no se aplica a productos de depósito no bancarios. 

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