Los servicios de transferencia de dinero MoneyGram® (“Servicios”) son proporcionados por MoneyGram Payment Systems, Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “MoneyGram”), una empresa transmisora de dinero con licencia, a través de su red de agentes, delegados autorizados y otras entidades permitidas (“Agentes”), y están sujetos a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable. Información adicional sobre los Servicios puede encontrarse en línea en https://www.moneygram.com/us/es o solicitándose a un Agente. Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier formulario, recibo, acuse de recibo u otro documento completado o utilizado en relación con su uso de los Servicios, incluidos los avisos previos o posteriores a la transacción, constituyen el acuerdo completo (“Acuerdo”) entre usted, el comprador individual de los Servicios (“usted” o “Remitente”) y MoneyGram. Los Servicios, la transferencia de dinero subyacente (“Transferencia”) y ciertos aspectos de los Servicios y de la Transferencia (incluyendo, entre otros, horarios de atención de los Agentes, acceso a los Agentes, monedas disponibles en el Agente y el monto de una Transferencia (“Monto de la Transferencia”)), pueden, según corresponda, retrasarse, restringirse, perderse o finalmente no estar disponibles debido a determinadas leyes y regulaciones que rigen nuestros Servicios, así como a ciertas circunstancias y condiciones asociadas con su uso de los Servicios. Informaremos sobre la Transferencia y el Monto de la Transferencia, así como otra información relacionada con usted y/o con su uso de los Servicios, a las autoridades legales o reguladoras competentes, organismos gubernamentales u otras entidades cuando sea necesario o apropiado conforme a las leyes y regulaciones que rigen nuestros Servicios.

INFORMACIÓN SOBRE LA RECEPCIÓN.

La persona designada por usted para recibir la Transferencia (“Beneficiario”) podrá retirar los fondos enviados por usted en nuestros Agentes en los Destinos Esperados. Tal como se utiliza aquí, un “Destino Esperado” generalmente significa, para transacciones de transferencia de dinero realizadas desde los Estados Unidos que deban recibirse dentro de los Estados Unidos (“Transferencias Domésticas”), el estado que usted designe donde el Beneficiario recibirá la Transferencia en los Estados Unidos o un estado contiguo al designado; y para transacciones de transferencia de dinero enviadas desde los Estados Unidos que deban recibirse fuera de los Estados Unidos (“Transferencias Internacionales”), el país o territorio, según corresponda, designado por usted donde el Beneficiario recibirá la Transferencia. Dependiendo del tipo de Servicio seleccionado por usted, el desembolso de la Transferencia generalmente se efectuará en forma de efectivo, giro, cheque, depósito en cuenta o una combinación de estos métodos de pago (“Métodos de Pago”). Bajo ciertas circunstancias, el Beneficiario podrá solicitar un Método de Pago diferente al seleccionado por usted, y usted autoriza a MoneyGram a aceptar dicha elección del Beneficiario. Una Transferencia se considerará desembolsada y entregada por nosotros, y no tendremos más responsabilidad hacia usted, salvo lo dispuesto más adelante, cuando sea efectivamente desembolsada por nuestro Agente (o cuando se nos notifique la disponibilidad del desembolso por el banco o el proveedor de la cuenta correspondiente) al Beneficiario, sujeto a las disposiciones de Identificación del Beneficiario aquí contenidas. El seguimiento del estado de una Transferencia a una cuenta puede no estar disponible por nuestra parte. Algunos Destinos Esperados pueden imponer impuestos, tarifas o aranceles al recibir o acceder a la Transferencia. Todas las tarifas cobradas por nosotros como parte de la Transferencia (“Tarifas de Transferencia” o “Tarifas al Consumidor”), todos los impuestos recaudados por nosotros y cobrados a usted como parte de la Transferencia (“Impuestos de Transferencia”) y todas las tarifas de terceros que deban ser divulgadas (“Otras Tarifas”) se identificarán en las divulgaciones previas y posteriores a la transacción generadas con su Transferencia. Las transacciones que (i) superen ciertos montos; (ii) se dirijan a ciertos Destinos Esperados; (iii) involucren cuestiones legales, de cumplimiento o reguladoras; o (iv) se envíen mediante opciones de entrega diferida pueden tardar más de lo previsto en entregarse, estar sujetas a límites de monto o restricciones adicionales y afectar la capacidad de que la Transferencia sea desembolsada. En ningún momento usted ni el Beneficiario mantendrán un depósito con MoneyGram.

TRANSFERENCIAS VENCIDAS.

La siguiente disposición se aplica únicamente a transferencias en los Estados Unidos y el Estado Libre Asociado de Puerto Rico: Si usted solicita que realicemos una Transferencia a cobrar en efectivo y el monto no ha sido retirado en un plazo de 90 días, consideraremos que la Transferencia ya no puede ejecutarse (“Transferencia Vencida”). No tendremos ninguna obligación, después de dicho plazo, de ejecutar una Transferencia Vencida. Si ocurre una Transferencia Vencida, usted tendrá derecho al reembolso del monto de la Transferencia Vencida. Si se entera de que el monto transferido no ha sido cobrado, comuníquese con nosotros para solicitar un reembolso.

INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS.

Sujeto a la legislación aplicable, (i) su Transferencia puede cancelarse para recibir el reembolso del Monto de la Transferencia, a menos que la Transferencia haya sido desembolsada o depositada por nosotros en el momento en que recibimos su solicitud de cancelación, y (ii) salvo lo descrito a continuación, las Tarifas de Transferencia asociadas generalmente no son reembolsables. Puede solicitar la cancelación y el reembolso visitando un Agente o contactando a MoneyGram. Todas las solicitudes de reembolso de Transferencias Domésticas estarán sujetas a la revisión y criterio de MoneyGram y normalmente se procesarán dentro de los treinta (30) días de la recepción de una solicitud válida por escrito, salvo que la ley exija un plazo menor. A partir del 28 de octubre de 2013: (i) las Transferencias Internacionales podrán cancelarse para un reembolso completo del Monto de la Transferencia y todas las Tarifas e Impuestos de Transferencia pagados, dentro de los sesenta (60) minutos posteriores a la realización del pago, a menos que ya se hayan desembolsado, y (ii) usted podrá tener derecho a un reembolso completo si ocurre un error como se describe anteriormente o según lo dispuesto por la legislación aplicable. Sus derechos sobre la Transferencia se explican en las divulgaciones aplicables generadas en relación con dicha Transferencia Internacional.

NÚMEROS DE REFERENCIA E IDENTIFICACIÓN.

Usted recibirá un número de referencia correspondiente a su Transferencia y, para retirar el dinero y completar una Transferencia, se deberá proporcionar lo siguiente:

(i) Identificación;

(ii) los datos del beneficiario;

(iii) el nombre del remitente;

(iv) el monto de la Transferencia; y

(v) el número de referencia de 8 dígitos.

No debe compartir estos datos con nadie que no sea el Beneficiario elegido. También debe tomar todas las precauciones razonables para que ninguna otra persona pueda obtenerlos, por ejemplo:

(i) no permitiendo que nadie vea el recibo;

(ii) no anotando el número de referencia de manera que pueda ser fácilmente reconocido, ni permitiendo que otros escuchen cuando comunique el número de referencia al Beneficiario; y

(iii) no confiando en ninguna persona (que no sea el Beneficiario) que le asegure que es seguro divulgar alguno o todos esos datos. No tendremos ninguna responsabilidad si la Transferencia se desembolsa a una persona que presente una identificación válida al Agente identificándose como el Beneficiario (incluso si dicha identificación fuera falsa o falsificada) y proporcione el número de referencia.

TIPO DE CAMBIO; DISPONIBILIDAD DE MONEDA.

Además de las Tarifas de Transferencia aplicables, si la Transferencia es Internacional, puede aplicarse un tipo de cambio. El dinero en moneda estadounidense se convierte a moneda extranjera a un tipo de cambio establecido por nosotros (“Tipo de Cambio”). El Tipo de Cambio que aparece en cualquier divulgación previa o posterior a la transacción proporcionada por MoneyGram se ha redondeado al número de decimales que figura en dichas divulgaciones. El número de decimales que usa MoneyGram para convertir la moneda a moneda extranjera puede ser mayor que el mostrado en las divulgaciones. Cualquier diferencia entre el Tipo de Cambio divulgado y el tipo que MoneyGram recibe será conservada por MoneyGram (y/o por sus Agentes, en algunos casos). Los pagos generalmente se realizan en la moneda nacional del Destino Esperado (“Moneda Local”). En algunos países o territorios, usted podrá designar una moneda de pago distinta de la Moneda Local. La moneda de pago, ya sea expresada en Moneda Local o no, aparecerá reflejada en las divulgaciones previas y posteriores a la transacción. Dado que no todas las monedas están disponibles en todos los puntos de atención de los Agentes, consulte con un Agente o visite www.moneygram.com o llame al 1-800-926-9400 para obtener información sobre el Tipo de Cambio o las monedas disponibles en el Destino Esperado.

RESPONSABILIDAD.

SALVO QUE LA LEY APLICABLE DISPONGA LO CONTRARIO, SU REMEDIO EXCLUSIVO Y MÁXIMO CONTRA MONEYGRAM SERÁ EL REEMBOLSO DEL MONTO DE LA TRANSFERENCIA MÁS CUALQUIER TARIFA DE TRANSFERENCIA COBRADA POR MONEYGRAM. NO TENDRÁ NINGÚN OTRO REMEDIO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER REMEDIO POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SU RECLAMO SURJA POR NEGLIGENCIA DE MONEYGRAM O DE SUS AGENTES, U OTRO TIPO DE FALLA, ERROR, OMISIÓN O INCUMPLIMIENTO. NO ACEPTAMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS ACTOS U OMISIONES DEL BANCO DEL BENEFICIARIO, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS O SUS DESIGNADOS.

ARBITRAJE.

SALVO QUE LA LEY APLICABLE ESTABLEZCA LO CONTRARIO, CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA DE O RELACIONADO CON LA TRANSFERENCIA, EL ACUERDO O EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO, INCLUIDOS RECLAMOS LEGALES DE CONSUMIDORES, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE ADMINISTRADO POR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) DE CONFORMIDAD CON SUS NORMAS DE ARBITRAJE COMERCIAL. EL FALLO DEL ÁRBITRO PODRÁ SER EJECUTADO EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. DICHO ARBITRAJE SE INICIARÁ Y SE LLEVARÁ A CABO EN LA OFICINA DE LA AAA MÁS CERCANA A LA UBICACIÓN DEL AGENTE DONDE USTED INICIÓ LA TRANSFERENCIA. CADA PARTE ASUMIRÁ SUS PROPIOS COSTOS Y HONORARIOS DE PERITOS Y ABOGADOS, Y NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE NINGUNA CLASE DE DEMANDANTES. ESTE REMEDIO EXCLUSIVO DE ARBITRAJE NO ESTARÁ DISPONIBLE SALVO QUE SE INICIE DENTRO DE UN AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CONTROVERSIA O RECLAMO.

DISPOSICIONES GENERALES.

Este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Minnesota, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes; sustituye todos los acuerdos o entendimientos previos entre usted y MoneyGram y no puede modificarse oralmente. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de este Acuerdo y cualquier versión en otro idioma, la versión en inglés prevalecerá y regirá. Los Servicios están dirigidos a personas de 18 años o más, no pueden usarse con fines fiduciarios ni de apuestas, y solo pueden emplearse con un propósito lícito. Usted declara, garantiza y reconoce ante MoneyGram que:

(i) toda la información que nos proporcione en relación con este Acuerdo es veraz, exacta y completa;

(ii) ha recibido y revisado la divulgación previa a la transacción y/o el recibo en relación con su compra de Servicios, y que la información contenida en dichos documentos es completa y exacta; y

(iii) su uso de los Servicios no infringe ninguna ley, incluidas, entre otras, las leyes relativas al lavado de dinero, actividades de juego ilegales, apoyo a actividades terroristas o fraude. Usted indemnizará a MoneyGram y a sus Agentes por cualquier pérdida de cualquier tipo (incluidos honorarios de abogados) que surja de cualquier incumplimiento del Acuerdo por su parte o por parte del Beneficiario. MoneyGram podrá negarse a prestar Servicios a cualquier persona.

AVISO DE PRIVACIDAD.

Para poder ofrecer nuestros servicios, recopilamos y procesamos datos personales de remitentes y beneficiarios. El alcance de esta información depende de cada producto o servicio específico e incluye su información de contacto e identificación. Compartimos esta información con terceros, como nuestras empresas afiliadas o proveedores, para poder procesar sus transacciones, detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales, como operaciones de lavado de dinero, cooperar con investigaciones penales o gubernamentales, de conformidad con la legislación aplicable, o para comercializar nuestros productos y servicios. Además, la información personal que recopilamos se transfiere fuera del país de recopilación para transferencias internacionales y para su posterior procesamiento. Para más detalles sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos, visite www.moneygram.com/privacy-notice. Para dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede:

(i) hacer clic en el enlace “unsubscribe” al final del correo electrónico de marketing que haya recibido de MoneyGram;

(ii) responder “MGISTOP” a un mensaje de texto o SMS; o

(iii) contactarnos en [email protected].