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¿Qué hacer si sufro un robo o una pérdida mi tarjeta MyBambu?

Cualquier persona puede ser víctima de un robo de tarjeta o de una pérdida de esta, por eso hoy te contamos que debes hacer en caso de que se te presente esta desafortunada situación. El primero pensamiento cuando esto sucede es reportar y bloquear la tarjeta, lo cual es una acción acertada, hoy queremos brindarte las soluciones en caso de que esto te suceda con tu tarjeta de débito VISA® MyBambu, no olvides que siempre podrás acceder a una nueva. 

Perder una tarjeta de débito es un riesgo para ti y para tu dinero, por eso si en algún momento te llega a suceder eso queremos enseñarte que hacer ante esa situación, primero verifica tu historial, aquí podrás ver si hay algún consumo o movimiento que no reconozcas, luego reporta tu tarjeta como robada o perdida desde nuestra aplicación.

Ante un robo de tarjeta, contacta a MyBambu, también puedes bloquear tu tarjeta por medio de tu aplicación.  Recuerda que en el caso de MyBambu, siempre estamos disponibles, en distintos canales, puedes llamar a atención al cliente, el teléfono es: + 1-833-882-2628, otra opción es comunicarte al correo [email protected], también está disponible la página web e incluso nuestras redes sociales; al ponerte en contacto con MyBambu por favor deberás tener cierta información a la mano para poder verificar tu identidad, como, por ejemplo:

  • Nombres completos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

Nosotros te guiaremos para brindarte más seguridad a tu cuenta y a ti, si es necesario se procederá a hacer una investigación sobre las transacciones no reconocidas, es importante recalcar que siempre podrás contar con el soporte de MyBambu.

Ahora queremos que conozcas los pasos exactos de que hacer en caso de que pierdas o te roben tu tarjeta MyBambu:

  1. En el menú principal de la App selecciona Tarjeta MyBambu.
  2. Ve a la opción de Pérdida o robo de tarjeta.
  3. Tu tarjeta antigua dejará de funcionar y la nueva tardará aproximadamente 10 días laborales en llegarte. 

A continuación, queremos decirte algunos consejos que pueden servirte para evitar ponerte en situaciones de riesgo a ti y a tu tarjeta.

  • No lleves tu tarjeta a todas partes, recuerda que puedes tener tu tarjeta de débito VISA® MyBambu en tu billetera virtual en tu teléfono.
  • Guarda tus tarjetas en un lugar seguro.
  • No olvides donde dejas tus tarjetas.
  • Asegúrate de que tu entidad financiera tenga registrado correctamente tu número de celular y dirección, si haces un cambio notifícalos.
  • No compartas datos sensibles, como números de tarjeta, a través de mensajes ni a cualquier persona.

Gracias por leernos una vez más, esperamos que toda esta información sea útil para ti, recuerda que en MyBambu siempre buscamos lo mejor para ti. 

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MyBambu no es un banco. La cuenta de depósito y la tarjeta de débito Visa® de MyBambu son emitidas por Community Federal Savings Bank, miembro de FDIC. No todos los servicios financieros disponibles a través de MyBambu son ofrecidos por Community Federal Savings Bank; consulta el acuerdo y/o los términos y condiciones de cada servicio para obtener más información.

AL USAR ESTA TARJETA, ACEPTAS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE DEPÓSITO DE MYBAMBU Y EL ACUERDO DEL TITULAR DE LA TARJETA Y LA TARIFA, SI APLICA. La tarjeta de débito Visa® de MyBambu es emitida por Community Federal Savings Bank, miembro de FDIC, según una licencia de Visa U.S.A. Inc. Esta tarjeta se puede utilizar en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa®.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: Para ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Lo que significa para ti: cuando abres una cuenta, te pediremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podemos pedirte que muestres tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.

1. Regístrate y abre una cuenta MyBambu utilizando el documento de identidad válido de tu país; no verificamos tu estatus migratorio.

2. Sin tarifa mensual, sin sobregiros, sin saldo mínimo. Se puede aplicar una tarifa por inactividad después de 12 meses.

3. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de intermediarios o cargos por cambio de divisa.

4. La oferta es válida solo cuando tu amigo recomendado abre una nueva cuenta MyBambu y es verificado.

5. La póliza de Visa® de Responsabilidad Cero cubre solo las tarjetas emitidas en EE. UU. y no se aplica a transacciones en cajeros automáticos, transacciones PIN no procesadas por Visa, ni a ciertas transacciones con tarjetas comerciales. El titular de la tarjeta debe notificar al emisor de inmediato cualquier uso no autorizado. Consulta al emisor para obtener detalles adicionales
o visita http://www.visa.com/security.

6. Las transferencias internacionales de dinero no son ofrecidas por Community Federal Savings Bank. De vez en cuando, MyBambu puede ofrecer promociones relacionadas con el uso de este servicio. Pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de transferencia, tarifas de bancos intermediarios o cargos por cambio de divisas. Se aplicarán tarifas regulares según la programación de tarifas de MyBambu al finalizar cualquier promoción. MyBambu se reserva el derecho de cambiar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.

7. Los fondos de la tarjeta se mantendrán en o serán transferidos a Community Federal Savings Bank, miembro de la FDIC. Mientras estén allí, los fondos de la tarjeta están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Community Federal Savings Bank falle si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósito. El seguro de la FDIC no se aplica a productos de depósito no bancarios.


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